公交车逆向行驶、闯红灯等违法违章行为，会严重威胁乘客的安全。上海最大的公交企业巴士集团昨天(17日)宣布，从今天起实施有奖投诉机制。凡在其营运的570余条公交线路上，市民乘客若发现相应的违法行为，可进行投诉，一经查实，投诉人便可得到每起50元的奖励。
列入有奖投诉范围的违法违章行为包括：公交车辆道口闯红灯、跨线逆向行驶、公交驾驶员营运过程中吸烟或使用手机。市民乘客可通过摄影摄像的形式进行投诉，视频和照片内容须能清晰反映车辆违章行为及线路名、车牌号、地点和拍摄时间。为了做好有奖投诉工作，巴士集团已专门成立机构处理相关投诉。
有奖投诉实施后，可能会催生一些专门以挑刺投诉为职业的投诉人。对此，巴士集团表示欢迎，“职业投诉人”挑出来的毛病越多，说明存在的问题就越多，等“职业投诉人”挑不出毛病时，说明社会监督机制取得成效，巴士公交的服务质量和职业素养也会得到有效提升。
巴士集团近期还统计出了10余个影响公交线路安全有序运营的难点站点，并摄制了相关视频录像报送交警部门，将联合交警开展公交站点整治。其中包括，中山北路曹杨路公交站，每天早高峰时段，大量社会班车鸠占鹊巢占据公交站点，造成公交车辆被迫不规范停站靠后；江湾镇公交站，公交车专用道被社会车辆占用，进站时间拖长，车辆排成长龙；河南北路海宁路公交站，公交车只能停靠在离上街沿1.5米的实心线外上下客，而上下车的乘客不时与横冲直撞的非机动车发生对冲，险象环生。据悉，公交部门将联合交警对这些公交站点进行整治，以确保市民乘坐公交车的安全便捷。
（责任编辑：秦静）
