亚马逊一改低调作风，活动为期7天，直至11月11日晚12点整，一共提供13万件商品滚动秒杀。张滨 画
截至昨日下午1点38分，天猫购物节支付宝销售额已经达到100亿元。张滨 画
苏宁易购和线下门店在11月9日至11月11日推出“三天三夜0元购”活动，网上销售同比增长超预期20倍。张滨 画
当当网的促销从11月5日开始持续一周。张滨 画
聚焦热点 理性透视
子虚乌有光棍节被成功策划成网上狂购节
来自阿里巴巴集团官方的数据显示，昨日零点过后30分钟，天猫购物节期间支付宝交易额已经达9.3亿元，“相当于8月全香港日零售总额”，这一数据也高于广州本地友谊、广百、天河城百货、摩登、新光、东山百货、海印又一城等7家百货黄金周期间的销售总额（约7亿元）。原本子虚乌有的节日变身购物狂欢节，电商、品牌商和消费者的狂欢体验如何？专家如何看待这场网络营销大戏？
文/记者卢迎新（署名除外）
电商纷出奇招抱团战“双十一”
截至昨日下午1时38分，天猫11·11购物节支付宝销售额已经达到100亿元。而相关数据显示，美国最大的网上购物节——网络星期一去年的交易额是12.5亿美元，约合78 亿元人民币。
同样来自阿里巴巴集团官方的数据称，11日早上8时16分，仅持续8个小时的天猫11·11购物狂欢节支付宝交易额已经达到50亿元，接近去年双十一全天淘宝和天猫的总交易额。
除了阿里巴巴旗下“一家子”的天猫、淘宝和聚划算，今年的“双十一”不再是阿里系一家的孤独狂欢，苏宁易购、当当、国美等电商巨头也纷纷加入。有意思的是，为了抢占今年的周末双十一市场，电商们纷纷根据自己的特点抛出“一招鲜”。
记者体验：
天猫凌晨2时后顺畅
考虑到上次“双十一”促销期间支付宝塞车的窘况，记者昨日将购物时间延后至凌晨2时左右，凌晨2时43分，记者在天猫网某化妆品旗舰店以279.9元成功购买一支护肤品，由于支付宝余额不足，记者通过建设银行的网上银行账户进行在线支付。支付过程除了跳转至建行页面时网页花费了10秒才能打开之外，并未见太明显的不顺利。
然而，记者昨日凌晨登录新浪微博，却看到不少博友吐槽。不少网友发帖发微博称，天猫商城网络拥堵严重，支付环节无法完成。有消费者则反映，之前收藏的商品在0点过后被下架。网友“兰馨抒屋”凌晨1时称：“悲催的双十一，天猫购物至现在，竟然付不了款。”
另一位网友则发微博诉苦：“买了三件东西用了两小时，付个款太难了！”
品牌商：
“聚石塔”缓解压力
去年双十一期间的系统拥堵令很多品牌商心有余虑。“我们加入阿里集团的‘聚石塔’项目，订单处理速度起码快100倍。”天猫某品牌的相关负责人表示，“此外，我们在广州、上海两地和淘宝仓分仓发货，降低区域物流爆仓堵塞风险。”
而广州本地某传统服装品为了备战双十一，实行了100个客服一人一个旺旺号码，分10组，每小时分组PK成交率、连单率等新措施。该品牌电子商务部总监徐立坦言，当晚在第一个小时就突破了200万元的销售额。她告诉记者，虽然今年购买了阿里集团的“聚石塔”项目，但拥堵还是存在，但比去年好很多。“去年很多商家，消费者放到购物车里面的商品到了凌晨之后就下架了，今年的情况好很多。”她说。
专家说法：
数据缺乏第三方证明
“光棍节”原本并非一个节日，2009年以来，各大电商竞相涌入这个节日，自此“光棍节”与网购“联姻”，变身“购物狂欢节”。
“电商将一个原本并不存在的日子包装成购物节，这是一种营销手段。”为中大EMBA班主讲“电子商务与信息管理”的中山大学管理学院副院长王帆教授表示，“网络购物的确代表了未来的趋势，但该集团公布的许多数据，包括销售额等，并没有第三方的证明。”
王帆教授认为，毕竟各家网商公布的销售数据仅是一天或几天的数据，而许多消费者也是冲着这一天的低价扎堆购买，平日的销售情况如何并不清楚，但“这次网购事件充分说明了电子商务的威力，对于经济来说是个好消息，但是对于传统零售业的冲击却是巨大的。”
记者手记：
“亲”要
“亲”到实处
“买了三件东西用了两小时，付个款太难了！”
“为了省钱牺牲周末睡美容觉的时间帮衬生意，结果最后网银崩溃！”……
昨日，全民网络大血拼午夜上演，尽管今年不少品牌商提前着手准备，但各方之前一直担心的网络堵车状况还是出现了，各种状况各种吐槽零点之后频现网络。一句话，网购的消费者体验还有待提升。
记者认为，时至今日，除了低价之外，电商们的售前和售后服务，应该继续与时俱进。若电商们想走得更远，除了低价之外，还得增加更多的“亲切政策”才行，“亲”不是叫一声就完事了，还要真的“亲”才行啊！
（责任编辑：石兰兰）
