申通广州营业部堆满了快件。
销售额191亿元，1亿零580万笔订单，这只是双十一当天天猫和淘宝上产生的订单，根据测算，191亿背后将产生8000多万快件！
如果再加上京东商城、苏宁易购、当当、国美网上商城等电商平台当日产生的包裹，这个数字恐怕中国快递业以前从来没有遇到过。
于是，中国快递业爆仓、电商不能准时发货成为网络热词，并引起消费者的担心：光棍节里拍下宝贝啥时候才能送到？那么，在这次前所未有的大考中，快递业是爆仓还是井然有序，成为很多人讨论的话题。
我正在上海一家转运中心帮忙分拣货物，已连续3天，公司高管全部分派到各都进入转运中心现场工作。不少快递员一手拿馒头，一手拿包裹，不少快递员躺在包裹上就睡着了。
——申通公关部负责人顾丽娟
快递说法：目前尚无爆仓情况
作为民营快递行业的领头羊，申通占网购快递份额的25%以上，每年双十一之后申通都被看作外界关注的焦点。
昨日，微博上流传了一张申通广州某分拨中心疑似“爆仓”的照片，这张照片被网友转发了1万多次。
对此，申通物流广州总公司董事长助理陈松海直喊冤：“这张照片于11月12日晨拍摄，堆积的货物是刚刚卸下的到岗派送快件。”
昨日，申通公关部负责人顾丽娟接听记者电话的语速非常快，因为她实在是太忙了。“我正在上海一家转运中心帮忙分拣货物，已连续3天，公司高管全部分派到各都进入转运中心现场工作。”顾丽娟说，而公司的快递员更加忙累，“不少快递员一手拿馒头，一手拿包裹，不少快递员躺在包裹上就睡着了。”
虽然公司面临着前所未有的接单量，“但截止到目前，一切顺畅，公司各省的分公司并没有出现爆仓情况。”顾丽娟说。
终端配送人员不足
“只要快递公司的运转中心还在正常进出，货物只是临时堆积，并不能称之为爆仓。”中通副总裁金任群告诉记者，大众对于爆仓的概念并不准确，就像高速公路一样，车辆还能走，只是慢点而已的话，路线不会瘫痪。“现在网上流传的爆仓图基本都是去年的。目前为止，我们还没有接到爆仓的信息。”金任群表示，在双十一前，中通每天运营快件430万票，由于此前将各大运转中心扩建，现在各大中转站能达到每天运营650万票，但是终端的配送人员不足。
圆通速递一名高管12日接受媒体记者采访时表示：“今年虽然包裹数量大增，但爆仓的情况应该不会大面积出现，与去年相比好得多”。
“由于我们前期准备充足，机制灵活，所以目前河南区运转顺畅，绝对没有出现爆仓。”昨晚，当记者打通河南圆通速递有限公司副总经理崔士东的电话时，他正在和朋友们一块聚餐，语调很轻松。
河南省顺丰速运有限公司的负责人也明确表示，这两天他们在河南区的业务运转正常，并没有出现爆仓情况。
快递行业24小时揽收每天运送1800万到2000万包裹
针对今年光棍节可能产生的海量订单，早在10月份，中国快递协会即召集“四通一达”、EMS等9家快递公司，备战双十一，所以今年各家公司老早就开始招兵买马，在人力、车辆、场地上调动一切能调动的资源。
此外，今年淘宝、天猫提前与9大快递公司沟通，在双十一当天，天猫物流宝通过实时监控各地包裹数量情况、线路运营情况，并根据监控情况及时与快递公司沟通，其将包裹分送时间延长至一周。
天猫总裁逍遥子表示，目前各家快递行业都处于忙而有序的正常工作状态，并未出现外界传闻的爆仓现象。
12日开始的两三天内是物流压力的最高峰，逍遥子建议商家们合理安排发货节奏，在和配送公司密切沟通后根据中转仓容量情况安排发货。在他看来，双十一的工作中，保证整个物流体系畅通运转是目前的关键之一。
昨日，中国快递协会沙迪副秘书长在接受记者采访时表示，目前行业已经调动全部运能运量进行全方位服务，各快递企业从董事长到管理人员与全体员工都拼搏奋战在生产第一线，全力以赴、积极有序地展开对应工作，要求各快递企业24小时满负荷昼夜兼程在揽收，分拣，运输，派送方面为了满足消费者网购的快乐而进行服务。
沙迪认为，2012年“天猫双十一网购狂节”实际是一种商业模式的变革，当天产生的订单多达9000万，创造了崭新的世界级电子商务交易纪录。按照11月11日当天快递协会监测数据，电子商务企业已作好错峰发货的准备，目前每天快递行业社会运力处理量是1800万到2000万包裹。
14日可能是快递业最吃紧的一天
2010年和2011年，整个物流始料不及地爆仓。迅猛发展的电商遭到了来自各行业的诟病。
吸取了去年的教训，今年天猫把商家发货规则调整为，11月11日零时至24时买家付款订单，卖家须在7个工作日内(11月20日24时前)发货并交由物流公司揽件。同时，天猫还在论坛提醒商家错峰发货。
汉森世纪供应链管理咨询总经理黄刚做了计算，11日申通完成600万快件、中通完成330万快件，12日申通将会迎来最大峰值，预计日处理量将突破720万件。天猫191亿背后将产生8000多万快件，按照9大快递平均日处理300万件计算，预计3天能够完成中转，末端配送将延续5~8天。
“12日开始的两三天内是物流压力的最高峰，尽管我们接住了双十一的第一波高峰，但双十一余威仍在，这几日淘宝、天猫的销售额环比基本接近，这也意味着我们不仅要消化双十一当日剩下的包裹，日常包裹的增量也让我们应接不暇。14日可能是快递业最吃紧的一天。”金任群表示。他还说，由于北方持续降雪，对快递造成了巨大困难，请北方的消费者谅解。
据悉，各家快递公司现在都处于满负荷运营状态，很多快递员为了节约时间，已经把加班吃的方便面换成馒头，为的是节约泡水的时间。包括申通、圆通、韵达等快递公司的管理层都已下派到可能出现拥堵的区域分拨中心第一线督战。
（责任编辑：徐晶慧）
