工作人员到居民家测室温。河南商报记者邓万里/摄
昨日是今冬正式供暖第一天，虽然今冬供暖提前启动，总体运行效果比去年好，依然不能摆脱供热系统平衡前的问题——部分居民家中不热。
从8时开始，河南商报开通的温暖热线就响个不停，其中主要反映不热的区域，还是集中在郑州西区。
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凌晨4点起来摸摸暖气片还是冰凉
原因：单元有人没交费
结果：上午家里热起来
家住郑州市伊河路10号院的吴女士反映，她早就听说今冬要提前供暖，也从媒体上了解到，一些居民家确实在13日就热了，可他们家的暖气片，直到昨日凌晨依然是冰凉的。
“14日晚上10时，我睡觉前摸摸暖气片，还是冰凉的。”吴女士说，昨日凌晨4时，她又起来摸摸暖气片，发现暖气片依然冰凉。
吴女士给中原环保西区供热分公司打电话，询问原因。工作人员告诉她，因为他们小区是串联供暖小区，她所在的单元有人没交暖气费，希望她能出面给没交暖气费的人做工作，让这些人尽快交暖气费。
“我们管不了别人，只能对我自己是否交暖气费负责。”吴女士称，她认为中原环保西区供热分公司的这种说法不合理，不能因为别人不交暖气费，就损害交暖气费用户的利益，这样以后谁还交暖气费。
昨日上午，河南商报记者将吴女士反映的问题反馈到中原环保西区供热分公司，该公司工作人员表示马上解决。
上午11时，吴女士给河南商报记者打来电话表示感谢，她家暖气片已经热起来了。
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邻居家都热了，为啥俺家不热
原因：入户滤网堵塞严重结果：已清理
家住郑州市新圃街中铁苑的耿先生说，家里暖气一点也不热。
“气我也放了，室内暖气片该收拾的地方都收拾了，可暖气片里就是没有热水。”耿先生说，他跟邻居一打听，发现邻居家的暖气片都热了，就他家的暖气片不热。
“我想找人维修，也不知道该找谁。另外，中原环保西区供热分公司的电话一直占线，我也打不进去。”耿先生称，希望河南商报能帮忙解决一下。
当天上午，河南商报记者把耿先生的问题反映到中原环保西区供热分公司，该公司表示会进行处理。
昨天下午，河南商报记者联系耿先生，他表示问题已经解决。耿先生称，他们小区是新入住小区，暖气设施还有两年质保期，给他们小区安装暖气的人上门维修了。
“清洗了入户滤网，屋里马上就热起来了。”耿先生说，由于他家的入户滤网堵塞严重，导致热水很难进入他家，所以才出现不热的情况。
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近八旬老人四处求助，小区暖气缘何不热
原因：管网爆裂结果：工作人员已去维修
家住郑州市汝河路51号院的马老先生反映，他们家的暖气一直不热，直到昨日上午10时，暖气片还是冰凉的。
“我今年都79岁了，怕冷，盼星星盼月亮盼到供暖，家里暖气片却热不起来。”马老先生说。
马老先生说，他询问了小区其他居民，发现整个小区都没有暖气，而附近的小区，都已经用上了暖气。
当天，河南商报记者在马老先生家采访时发现，老先生家的暖气片摸上去冰凉。
昨日下午，河南商报记者了解到，给马老先生所在小区供暖的二次管网，在14日晚上发生爆裂，影响了该小区供暖。
昨日，三名工作人员正在对二次管网爆裂的地方进行开挖。据一名姓赵的工作人员介绍，供暖前一天他们已经接到抢险通知，但由于最近管网爆裂的比较多，没顾得上这边，昨日才过来维修。
赵姓工作人员表示，管网破了一道口子，挖出来换掉就行了，预计当天晚上10时可以修好，恢复供暖。
温馨提醒
今日整个小区仍冰凉居民最好看看换热站
据了解，今冬，郑州市热力总公司新增供暖面积340万平方米，新建主管网28公里，供暖管线已延伸到三环以外。
另外郑州热力提前储煤10.3万吨，确保今冬供暖用煤无忧。
今年供热单位11月12日启动供暖，14日不少居民家暖气片都热了，昨天作为正式供暖第一天，实际郑州主管网运行已经3天了，现在运行已经比较平稳了。
据郑州市热力总公司负责人介绍，今年整体供暖效果比往年好很多，但也有一些小区存在问题，这些可以逐步解决。一些小区庭院管网建设有问题，升温后发生爆管，可能影响了正常使用。另外一种情况是，一些小区的换热站，依然由物业或者后勤单位管理，一些物业或后勤单位为节省费用，晚开了换热站，直接损害了居民的利益，对于这种情况，他们只能督促物业或者后勤单位尽快开启换热站。
中原环保西区供热分公司工作人员称，15日，供热管网运行已经比较正常，如果出现整个小区或者整片区域冰凉的情况，绝大部分都是因为小区换热站还没有开启。
如果整个小区住户暖气片都冰凉，没有一点热气，居民最好能查看一下小区换热站，不要因为换热站不能正常工作，让交过的暖气费打水漂了。
（责任编辑：徐晶慧）
