4 柳州桂林南宁先行“试水” 客户反映良好
实际上，在柳州市、桂林市的整个银行业，以及南宁市部分国有银行小范围网点中，已经开始试行节假日和双休日休业制度，并取得了良好的效果。
“由于我们做好了轮休安排和告知工作，并没有接到客户的投诉。”南宁市一家已经试行休业制度的建设银行网点负责人告诉记者。
目前，在国内的北京、上海、辽宁、山东、广州、海南、山西等诸多省市也已经开始实行此项制度。
对此，曾经在英国留学的南宁市民李先生说，英国的银行一到节假日就全休，大家都没有觉得不方便，年轻人基本都会使用自助设备，平时一般只有时间充裕的老年人才会去柜台办理业务。
对于已经习惯使用银行自助设备和网上银行的年轻人来说，银行休不休业他们不太在乎。80后媒体工作者孙小姐说：“平时我无论是理财、转账、还款、缴费都在网上银行操作，碰到用现金，就在ATM机上取，基本不去柜台排队，银行轮休对我没什么影响。”
“休了一半网点，还有另一半网点正常营业，即保证有需要的人能得到柜台服务，又增加了银行工作人员休息时间，目前来说这是一个折中的好办法。”南宁市民胡女士说。
5 银行业积极应对 节前轮休“过渡期”
眼看休业制度开启在即，又适逢农历春节前夕，金融消费需求比较旺盛，南宁市各家银行都未雨绸缪地为顺利过渡做好各种准备，力求把客户可能遇到的不便减少到最低。
一家银行有关负责人表示，他们要求休业的网点一定要做好公告宣传。届时，休业的网点会提前利用宣传牌、LED显示屏滚动播放等形式公告，提前告知市民本网点的休业时间、附近哪家网点正常营业等信息，让广大客户有所准备，请广大市民留意各网点的公告信息。
休业制度实施后，自助设备将派上更大的用场。多家银行均表示，他们将加强自助设备的日常维护和监控，做好加钞、更换打印纸等工作，杜绝“无钞”、“满钞”、“缺纸”等现象发生；设立自助设备专管人员，专门负责及时应对各种突发事件，发现故障及时到现场排除，确保自助设备始终处于良好的运行状态。
对于相当一部分中老年客户，让他们使用自助设备不管是心理接受程度还是使用技巧上，都有一定难度。“我们将通过各种渠道，加大对自助设备的使用和电子银行业务的宣传力度，同时发挥大堂经理作用，帮助广大客户尽快熟悉和使用自助设备。”一家银行网点负责人说。
（责任编辑：秦静）
