铁路公安部门为了方便旅客乘车，特意在售票大厅内为忘带身份证的旅客办理临时身份证。可谁知，这一便民的举措在河北承德星期一这天却“休息”了。
1月21日上午(星期一)，记者接市民热线电话反映称：因忘带身份证，其准备在承德火车站售票大厅内的公安制证窗口办理一张临时身份证，可寻找、等候了近一小时仍没见工作人员出现。
记者当天上午10时20分左右来到承德火车站公安制证窗口，发现里面的确没有人，窗口也未标示“离开”或“停止办理”。询问了售票大厅工作人员，得到的答复是，“我们不是一个系统，我们也找不到人。”
随后，记者见到了反映问题的这位女士，她告诉记者：“刚才我到候车大厅那里询问了车站派出所的电话，但打了几次都没人接，我实在是等不起了，所以放弃办理，回家上网订票试试。”
记者安慰这位女士，也许工作人员临时有事儿走开一下，再等会儿。就这样，记者陪那位女士又在窗口外等了1个小时。约11时30分左右，公安制证窗口依然没有工作人员出现，无奈之下，记者与女士选择离去。
当日下午4时左右，记者再次来到制证窗口，发现里面仍然没有人。
22日上午(星期二)，记者又一次来到承德火车站售票大厅内的公安制证窗口，这回总算见到了一位身穿警服的女工作人员。该工作人员证实，“窗口星期一并不休息。”
随后，记者来到北京铁路公安处承德站派出所了解情况。据该所一王姓所长介绍，制证窗口没有休息日，平时由两名工作人员倒班。“对这个问题我马上核实。今后如果临时有事儿或吃午饭时间，要求工作人员设置标示牌留下联系电话，以便旅客能够快速找到我们。”
（责任编辑：魏笑）
