天津市地铁近日推出人性化服务“致歉卡”制度。天津地铁公司介绍，每张“致歉卡”均在卡片右上角印有6位数的唯一编号，且需加盖晚点车站公章才有效，是天津地铁列车延误情况的证明。
地铁列车晚点15分钟以上时，经相关部门批准，地铁公司将通知客运值班员启用“致歉卡”并在车站出入口张贴通告，客运值班员将“致歉卡”配发至车站客服中心，由车站客服人员核对车票信息与列车晚点时段情况一致后，予以发放，如遇到客流拥挤等情况，乘客可直接领取“致歉卡”。
“‘致歉卡’是为了给迟到乘客向单位解释时提供便利，但我们还是要全力保证准点，争取一张也别用出去。”天津地铁公司工作人员说。
（责任编辑：魏笑）
