今天是“3·15消费者权益日”。昨天，江苏高院发布2012年度消费者权益保护十则典型案例，有的是因日常生活行为如超市购物等而引起的纠纷；有的是购房购车、旅游购物、法律服务等而引起的纠纷；还有的是“好事变坏事”如燃放烟花、鞭炮等而引起的纠纷，对公众如何依法维权具有积极的警示、参考和指导意义。
案例一
将染色珍珠当天然珍珠卖构成欺诈
【案情】2011年11月1日，蔡某、舒某参加由华美假期组织的“魅力江南透透游”，在导游安排下到无锡某工艺品商店购物，她们以3万元价格买了一颗规格为13-13.5mm、圆形的金色海水珍珠吊坠及赠品耳环。三天之后，经鉴定，该珍珠经过染色处理。后来，蔡某等人得知，同样尺寸、级别的天然金色珍珠挂件，市场价也不到3万元，并且要同时出具相应的鉴定书，而染色珍珠的价格则差了一大截。经交涉无果，蔡某等人将商店告上法庭。
法院调查确认，天然金色珍珠(包含饰品)的市场价约为2万元至3万元，出售时需带鉴定书；如果是染色珍珠，必须要在出售标签中进行标注。经营者应对消费者尽到如实告知义务，而不能要求消费者具有极专业的鉴别能力。该案中，经营者滥用消费者的商业信任，故意隐瞒真实情况，诱使对方购买，构成消费欺诈。去年12月18日判决商店退还价款3万元，并赔偿损失3万元。
【点评】珠宝、珍珠、水晶、钻石等商品较特殊，产品质量好与坏，商家在销售时必须对消费者尽到如实告知义务，而不能要求消费者具有极专业的鉴别能力。该案中，商店的珍珠“以次充好”，已经构成消费欺诈。
（责任编辑：魏笑）
