在商品和服务交易中，经营者利用“霸王条款”免除自己的责任、排除消费者的权利等违法行为时有发生。14日，为帮助消费者识别“霸王条款”避免落入陷阱，广东省工商局首次认定并公布了通信、旅游、快递、供水供电和商业服务行业的一批常见“霸王条款”(详情可登录www.gdgs.gov.cn查询)。
省工商局强调，将依照工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，对使用“霸王条款”的经营者处以违法所得三倍以下，最高不超过三万元的罚款；没有违法所得的，处以一万元以下罚款。
通信行业 保修贴纸损坏不应不保修
1.客户一次交清的预付宽带费用，须在有效期限内使用，过期视为自动放弃余额。
2.手机上的保修贴纸不得撕毁、损坏，否则不予保修。
3.用户须在限期内取回送修的手机，否则维修机构对损失、丢失等情况概不负责。
4.赠送品无特别注明，均不享受包换及保修服务。
5.手机套卡须在限期内开通,逾期将失效。
供水供电 水电费滞纳金也是霸王条款
1.用水人逾期缴纳水费每日加收5％。的违约金。
2.用水方月用水量达不到底度流量时，按底度流量收费，超过底度流量据实际收费。消防准备用水月底度流量为150m3。
3.因供水设施损坏造成停水，使用方受到损失的，供水方不承担责任。
4.供水合同存续期间，供水方有权入户对用水方用水情况进行安全检查。
5.当用水方对供水方的水表准确性提出疑议时，应先交纳水表复查费，供水方负责复核和校验。
6.用水人未按期交水费超过规定日期一个月的，供水人将终止供水。
7.用电人未按期交清电费的，违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日按欠费总额的千分之一计算。经供电方催告，用电方仍未付清电费的，供电方可依法按规定程序中止供电。
旅游行业 旅行社调整行程应受约束
1.酒店对任何未办理寄存的贵重物品遗失概不负责。
2.因人力不可抗拒因素造成的团体滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误等。）
3.在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利。
4.旅行社不承担任何保险公司赔偿的保险金额以外的费用。
快递服务 物流公司无权自行处理货物
1.易损易腐货物（如油剂、玻璃制品、水剂、瓷器、水果等）在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿。
2.超过30天不提货者，本公司有权自行处理，并不负责查找。
3.托运货物必须参加保险，否则出现货损、货差等本公司最高赔偿为运费的3-4倍。
4.承运车辆如在途中发生交通事故等而导致推迟提货造成的一切损失，本货运站不负责任。
5.一切货损在总价值的3%以内属正常的损耗，本公司不负责赔偿。
商业服务 “最终解释权”多违法无效
1.车辆及其他贵重物品的损失商家不负任何责任。
2.会员费不因任何原因退款。VIP“贵宾卡”、“积分卡”“最终解释权归本店所有”。
3.商品一经售出，概不退换。促销、特价商品概不退换。
4.逾期未取衣物的，视为消费者自动放弃所有权，经营者有权自行处理该衣物。
（谭超 粤工商）
（责任编辑：宋雅静）
