2004年，20台直饮机相继亮相合肥街头，免费向市民提供直饮水。然而，街头的直饮机最近被管理方合肥供水集团全部拆除。好端端的直饮机为什么要拆除？安装直饮机的当初与拆除直饮机的现在，情况究竟发生了哪些变化？兄弟城市的直饮机是如何维护的？为了弄清这些问题的答案，记者进行了调查。
为什么街头直饮机被全部拆除？
调查结果
主要是考虑到市民不文明用水、部分设备屡遭破坏、实际饮水率不高以及其他安全因素。
3月26日，面对记者的采访，合肥供水集团宣传部门负责人何苗明确表示，所有直饮机均已被拆除，“3月8日拆了一批，3月11日又拆了一批。 ”
当被问及为何拆除直饮机时，供水集团供水服务中心书记王震寰无奈地表示：“直饮机投放街头以来，一直存在两种现象：首先是人为损坏、偷盗现象十分严重，有意无意撞坏机器、按坏水龙头、拆卸零部件的情况屡屡发生。其次是不文明使用现象比较普遍，很多市民直接拿饮用水洗头洗脸搓毛巾，甚至是洗宠物，饮水安全得不到保证。 ”
王震寰告诉记者，水质安全与食品安全同样重要，设置直饮机的初衷就是给市民提供能直接饮用的安全水、放心水，如果水受到二次污染，甚至有安全隐患，就会危及市民健康。
“从实际使用情况看，并没有多少人真正喝这种水。 ”王震寰告诉记者，他曾于去年夏天在省城和平广场专门做过调查，了解此处直饮机的使用效果。令他失望的是，当晚一个小时内，有20人次取水、用水，但没有一个人喝水。 “担心不卫生”是很多市民共同的顾虑。
“花了大量的人力和物力，设备却没能发挥应有的作用，这无疑违背了当初安装直饮机的本意。 ”王震寰不无遗憾地说。
据供水集团一位负责人透露，决定拆除所有直饮机还有一个原因是，随着合肥城市的扩张，人口的急剧增长，社会安全隐患增多，如果有人利用直饮机进行投毒等其他不法行为，将造成不可估量的严重后果。 “直饮机没什么防盗装置，加上我们监管能力有限，很容易被人做手脚，所以出于安全考虑，最终决定拆除了。 ”
调查结果
这些年是谁在管护这些直饮机？
这些直饮机属于供水集团的公益设施，多年来供水集团承担着所有日常管护责任及相关费用。
供水集团相关负责人表示，多年来，他们对于这些直饮机采取了一系列管理维护措施。除了机器本身具有抑菌、过滤、消毒等功能的装置外，在日常维护上，还每天巡检消毒、每周取样化验、每月拆机消毒管理，以确保直饮水的出水水质。 “我们可以保证直饮水的出水水质，但保证不了水不受二次污染。 ”王震寰说。
据王震寰介绍，由于人力、精力有限，供水集团每天只能派出2名员工对街头全部的直饮机进行巡检，巡检主要集中在白天四个时间段，而机器周边也没有摄像头等电子监控设施，所以其他时段的维护只能靠市民自觉。其实，即便在有人监管的时间段，不文明用水现象也时有发生，且告诫、劝阻等口头管理措施基本起不到效果。
记者采访中了解到，合肥街头的这些直饮机属于供水集团的公益设施，多年来由供水集团负责日常管理和保护，其购置费、安装费、维修费、水费、人员工资等完全由供水集团承担。王震寰给记者算了一笔账：当年购置一台机器需7000元，安装费有8000元，即每台机器需投入1.5万元才可使用，安装20台机器就是30万元的费用。此外，这些直饮机每年的维护费用也接近10万元。
供水集团相关负责人表示，从财务支出到建设安装，再到日常管理，这些作为公共设施的饮水机，几乎完全依赖一家企业来维持，多多少少有点力不从心，管理的疏忽处、缺位处、空白处也在所难免。而同时，由于不文明现象的随意性、不确定性的特征，很大程度上依赖于社会道德的约束，而缺乏相关法律法规制度的约束，导致监管难度更大。
调查结果
今后有没有再次安装直饮机的可能？
暂无具体计划，但有意借鉴其他城市经验，在中小学校园、火车站、机场等可控地点安装直饮机。
当被问及今后是否还会安装直饮机，供水集团一位负责人表示，由于饮水安全、设备安全得不到有效保证，目前暂无具体的安装计划，近期再次安装难度较大。
据媒体报道，其他城市也存在直饮机的不文明用水行为。在北京、上海、厦门、重庆、佛山等城市，市民用街头直饮机洗手、洗脸，甚至恶意破坏机器的现象也较为普遍。而在上海人民广场、北京奥林匹克公园等开放式场所，虽设有直饮机，却已经不再使用，“形同虚设”。
据供水集团负责人介绍，下一步，他们将考虑借鉴国内外其他城市的做法，在学校、机场、火车站、政府机关门口等可控、有监管的地方安装直饮机。相信有摄像头等监控设备和专人监管，效果要好得多。比如武汉地铁里的直饮机因为有监控，不文明用水现象就很少。此外，上海、镇江等地在中小学校园推广使用直饮水设备，北京在首都机场安装直饮设备等等也值得借鉴。 ”
“饮水机建得好，也要管得好，更要用得好！ ”面对记者的采访，一位市民如是说。虽然直饮机今后可能还会重新出现在合肥街头，但是如何管好、用好直饮机，发挥好直饮机“为民解渴”的功能，必须得解决。这不仅需要有关部门进一步完善对包括直饮机在内的公共设施的管理、保护机制，加大对损毁公物行为、不文明使用行为的处罚力度，制定和健全相应的法律法规，还需要进一步提升市民的文明素养。
“使用直饮机过程中的种种不文明现象，并不是依靠监管就能够解决。 ”采访中，一些市民呼吁，进一步强化市民水资源保护意识，提高节水、文明用水观念，形成自觉爱护、保护水资源和公共设施的社会氛围，才是根本之法、长久之计。一点一滴、举手投足，皆可彰显文明，这不仅是全社会的共同职责和应尽义务，也是建设现代文明城市的应有之义。(记者 许蓓蓓)
（责任编辑：袁霓）
