近段时间，广东邮政EMS资费进行了调整，市民觉得“涨价”了，引来热议。广东省邮政速递物流有限公司副总经理陈木城昨日上线广东电台民声热线节目时回应，称只是产品理顺调整，不存在涨价或降价的问题。
只是调整产品并无升降价
广东省邮政速递物流有限公司副总经理陈木城回应说，邮政EMS是邮政开办十几项业务中一项，在三年前已经作为一个专业经营进行管理了，参与市场竞争程度比较高，内部管理是按照市场运作提供服务，运作也是按市场运作针对不同产品提供不同的服务方式，这就带来了不同的服务资费的调整，在快递行业当中针对不同的服务方式，同样也实行差异化服务价格，因此在社会上群众在怀疑涨价、降价问题，其实我们只是做一个产品理顺调整，不存在涨价或降价的问题。
快递港澳通行证“搭车收费”？
近日，有网友发微博投诉EMS快递业务人员有“搭车收费”现象，在柜台里面办理港澳通行证，但不能在柜台领取，必须通过EMS快递，这个微博发出之后也不少网友附和，称“很多地区都有这种情况”。
对此，陈木城则表示，自己也从网上关注到了这个问题。为了方便群众，各级公安部门提供了不同服务方式，而通过邮政EMS上门取证，完全以群众自愿为原则，这不存在强迫行为，在各级公安机关的网站，打开首页里面有几个渠道你可以选择点击。“还有一个说明，公安部门在办证审批的流程内部有明确规定，包括审批的流程不存在微博所说的群众选择EMS，办证时间就快不选择就慢。”陈木城说。
港澳签注回执为什么要回收？
节目中，听众谢先生打入电话称，自己去公安厅办理的通行证、护照，用快递寄到家里面，但EMS快递人员送达后要收回其在公安厅打印的回执，上面有他的基本信息。“为什么一定要收回，这过程很容易信息泄露”谢先生担心的说。
陈木城解释，作为港澳签注回执回收是我们一个对用户负责，也对公安厅负责，回执我们有存档作用，作为邮政EMS档案回执，整个档案业务管理非常非常严格，所有详情单回单都要集中保管处理，工作人员要查阅档案必须经过主管领导批准，而且不能私自将所有业务档案带出档案室，包括国家安全部门要查询这个档案都必须办理手续才能查阅，所以个人信息安全是可以保证的。记者 朱宏 通讯员 陈燕舒
（责任编辑：袁霓）
