瓯海区长信箱投诉回复内容截图
日前，浙江温州瓯海区长信箱被曝出现“神回复”。某业主向瓯海区长信箱投诉称，近四个月没有拿到购房发票，而得到的答复竟然是瓯海地税分局交税网“网上不去”。17日，记者从该投诉的回复单位——瓯海区瞿溪街道办事处了解到，该部门未向地税部门进一步核实，就直接回复投诉人，并对出现的疏忽表示歉意。
近日，网友“反腐专用”在温州某论坛上发了一张瓯海区长信箱回复截图。记者看到，市民向瓯海区长信箱投诉称：“瞿溪河拓宽指挥部安置房公开拍卖，1月20日交的房款，近四个月了还拿不到购房发票。当初拍卖合同里明确告知，拍卖方在15天内协助业主办理产权登记手续。没有购房发票，产权办理成了一句空话，拍卖方已违约，希望区政府能够督促解决此事。”
随后，瓯海区瞿溪街道办事处通过区长信箱给出回复称，瞿溪河拓宽指挥部已将相关费用和手续报瓯海区地税分局，因瓯海区地税分局交税网上不去，因此无法开具发票。具体开票日期请咨询瓯海区地税分局。
此消息一出，立即引发了网友的广泛质疑，更有网友调侃该回复可谓为“神回复”。
记者联系到瓯海区地税分局了解相关情况。该分局办公室主任刘云来首先向记者表示，根本不存在网上不去的情况。“交税网自去年年底升级后运行一切正常，不可能开不了发票。”
刘云来告诉记者，之前是因为交税“一户通”的对接问题和税款没有到位，所以开不了发票。现在瞿溪河拓宽指挥部安置房拍卖的相关手续都已经办好了。
那么，瞿溪街道办事处为何回复网络有问题呢？
瓯海区瞿溪街道办事处主任钟沛康首先向记者还原了信箱回复的全过程，依照工作惯例，无论是区长信箱还是投诉热线，他们会向相关科室了解情况后予以回复。“瞿溪河拓宽指挥部办理人林正明回复说，瓯海地税分局交税网上不去，因开不出发票，我们就把情况回复给了这位市民。”
同时，钟沛康对该事件也表达了他的歉意，他向记者表示：“当时没有向地税部门核实相关情况，确实是工作中存在的疏忽，也
感谢网友和媒体的监督。”
随后，记者又联系到此次回复的办理人林正明，他告诉记者，瞿溪河拓宽指挥部的会计去温州银行办理一户通交税手续时，温州银行的工作人员告知他，瓯海地税分局的交税网上不去，可能是网络升级原因。
“我们对这些也不懂，所以只能等，而且中间的手续也比较复杂，拖了近四个月。”虽然情况如此，但林正明也表示，他们在此事件中肯定有责任，当时应该及时向地税部门核实相关的情况。
（责任编辑：秦静）
