爱“血拼”的人们一定有这样的“购物经”：逛街要去实体店，选好款式后上购物网站、找人代购。相同的货品，不同的价格，把钱付给实体店岂不是亏大了？也许你还在为自己的小聪明沾沾自喜，难道实体店的老板们不知道你打的“小算盘”吗？面对电商越来越猛烈的“进犯”和顾客们越来越“放肆”的行为，零售店老板们终于要沉不住气了，在美国，他们甚至痛称这类人为“试穿贼”。
“顾客是上帝？上帝也要付我试穿费。”日前，已有少数实体商店店主开始酝酿推出“试穿费”政策，以遏制这种“只享受服务不掏钱”的现象，面对消费者可能产生的负面评价，他们称“都是不得已而为之”。不仅实体店店主苦恼，消费者和电商也为这种耗费精力和成本的无奈做法所困。
网购“逼”出试穿费
与电商相比，实体商店的人员和租金成本更高，自线上线下开始竞争以来，这一直都是实体店的“硬伤”。实体店的老板们抱怨，一些以网购为最终目的的顾客正在白“蹭”他们的资源，其中包括空间资源和人力资源等等。美国爱达荷瀑布市的一家户外运动品商店店员理查德·内皮尔称，在实体店试穿、然后在网上购买的行为是不道德的。他说：“你来店里、然后偷走了那项服务，基本就是这么回事。”
“销售人员并不是没有别的顾客要招呼，他们真正要服务的是那些想在实体店买东西的顾客。因此，你偷走的不仅是商店支付给销售人员的工资，还有本来可能从其他顾客那里获得的销售收入，”他说。
作为营业员，“顾客是上帝”一直以来被奉为金科玉律，即便试穿了不买也是个人的自由。弗吉尼亚州SaxonShoes的老板加里·韦纳曾经亲耳听到过这样的对话：“你不买吗？”“我妈让我来试鞋码，这样她可以在网上买。”韦纳表示了无奈，在被问及是否考虑过拒绝提供服务，韦纳说：“我们每次都考虑拒绝。但我们说出来了吗？没有,我们是有教养的人。所以我们仍然招待他们。”
无独有偶，日前在澳大利亚，悉尼滑雪用品店InSki已经开始要求顾客花50美元购买一张“试穿券”，先买再试，而一旦顾客决定购买该商品，这50美元将会如数奉还。在零售店店长们看来，服务员应顾客的需要为其取货品、提供建议，同时还有试衣间空间的占用、电力的消耗都是需要花钱的。
线上线下“冰火两重天”无疑消磨着实体商店的意志。有数据显示，一季度，我国网络购物市场交易规模同比增长36.6%，而传统零售企业增长仅为8.8%。
（责任编辑：石兰）
