雨季的到来，再度引起人们对窨井盖的关注。近日，有市民反映，玄武饭店北出口有一处窨井盖破损已近20天，饭店多次向市政和12345等相关部门反映，但仍未解决。窨井所处位置，人流和车辆来往频繁，缺损的窨井很容易发生意外。此外，还有市民反映，在太阳宫与环湖路之间的小路上，有3个窨井盖缺失，20多天过去了，窨井盖仍未修复。
6月20日，现代快报记者向管理部门反映了这两件事，结果如何？太阳宫与环湖路一带的3个窨井，记者一连打了7个电话，然而时隔三四天，截至记者发稿时，这里仍然“张着大嘴”。
太阳宫附近 3个窨井盖缺失，至今未修
耗时：5个半小时 打电话：7个 结果：未修复
20日中午，记者分别拨打了12345市民热线和12319城建服务热线，反映太阳宫附近路边窨井盖缺失一事。从中午11：30，一直到下午5点，记者共打了7个电话，但截至昨天，窨井仍旧未能被盖上。
回应：搞不清那条路归谁管
直到下午5点左右，12319第一次给记者回电：工作人员在下午两点半左右，已经到达现场看过窨井盖问题，窨井盖丢失的这段道路并不是环湖路，而是太阳宫当初建的时候一并建的自建道路，所以它的产权当时属于太阳宫的建设方，可是太阳宫现在换了产权方，而现在他们也不清楚这条路归谁管理，所以，他们已经将这一情况反映给了玄武区政府，等区里的主管部门对这一问题进行协调，记者询问，多长时间可以盖上窨井盖，工作人员表示，具体时间他们也不清楚。
结果：直到昨天傍晚，现代快报记者再次实地察看，这3处窨井仍然“张着嘴”。
玄武饭店北出口 井盖破损，3小时后换上新的
耗时：2小时50分 打电话：4次 结果：10分钟修好
20日中午12点半，记者来到玄武饭店北出口，看到这处窨井，井盖呈方形，将近一半的面积已经完全损坏，碎石块到处都是，井盖中有纵横交错的钢筋。12：40，记者第一次拨打了12319城市管理热线反映此事，直到下午3：14，记者第三次拨打12319，到3:30施工单位才来到现场。
回应：事情多，来不及一一回复
当记者问到为什么没有人打电话向记者反馈此事时，12319的工作人员称事情比较多，还没来得及一一回复，规定程序是5个工作日内向举报人回复即可。下午3：16，记者拨打了122，对方问清楚了地点后，留下了记者的姓名和电话。当记者询问维修通信井盖需要走什么程序时，接线员称，先由122通知交警大队，由交警大队通知交管局下属的施工单位，派人到现场维修。
结果：下午3：30左右，施工单位到达现场，移掉破损严重的井盖，更换了新的通信井盖，前后用时不到10分钟。
发现窨井盖缺失、破损
市民该怎么办
窨井盖缺失、破损现象比较常见，对于市民来说，如果遇到这种情况，应该怎样反映，促使管理部门尽快修复呢？
现代快报记者就这一问题，咨询了南京市城管局。有关人士表示，窨井盖管理牵涉到自来水、市政、电信、交管等多个部门。遇到这种情况，市民只需拨打12319城建服务热线。热线工作人员将会把问题反映给市政设施管理单位，管理人员将到现场查看。以确定窨井盖到底属哪一个部门管理，之后由工作人员通知相应的管理单位，派人到现场进行维修、更换。按照规定，12319工作人员在接到情况反映后，相关工作人员应于两小时内赶到现场进行解决。（李井泉 巫君超 顾元森）
（责任编辑：石兰）
