网上购买买家信息
马某是怎么获取买家信息的？
马某称，淘宝店家和他谈好业务后，将差评买家的昵称、姓名、收货住址、产品名称、网络截图发给他，他再到网上购买买家身份信息。每条信息收费10元至30元。
上家是谁？马某称，上家具体身份不祥。
据北京晚报报道，这样的上家很有可能是淘宝网内部的工作人员。
马某买到身份信息后，通过编辑软件PS假身份证，打印并扫描发给支付宝客服，要求删除差评。客服审核后，看到申请删差评的身份信息和买家信息一致，就可删除。
检察官罗辉称，目前刑法还未规定这种行为是犯罪。2012年8月22日，警方在马某暂住地查获伪造身份证的作案工具和22张居民身份证，两人涉嫌伪造居民身份证罪。检方为此以该罪名提起公诉。
自曝从业人员众多
马某称，职业删差评已形成一个行业，全国都有。2008年就有人涉足这个行业，关系好的同行还经常QQ交流。据他了解，他是重庆第一个职业删评师。全国有几十人在做，做得好的月入上万元，他做的时候月收入2000元左右，算是业绩较差的。另外，还有少数是团队在做这个业务。
看看各种删差评手段
昨天，重庆晚报记者以淘宝店家名义，通过QQ联系上网名为“淘宝评价删除”的职业删评师。
记者：“删一个差评多少钱？”
删评师：“删除一月内差评每个80，半年内每个120，半年前的每个150。一律不讲价。”
“需要几天删除差评？”
“一般3小时就能完成。付款方式为支付宝担保付款，建立好担保开始操作。”
“淘宝评价删除”透露，一般删评方法是给买家打骚扰电话，买家受不了，主动删除。对于很固执的买家，会把他们的电话号码等公布在租赁、求职网上，以此报复。再就是技术删差评，主要通过盗取买家账号删，或者买通淘宝内部人来删，盗号成本太高，至少上千。
记者问他采取何种技术时，他称不要任何密码，服务器永久删除，不会被投诉，成功率100%，只需要评价的交易截图，交易编号，买家淘宝账号。“多了不能删，一次只能删3至5个，45天可以删一次。”
记者追究其原因，对方不肯回答。
记者表示愿意高价买这套技术，该删评师一口拒绝，“给你说了你做不了，需要内部人员配合。”记者追问什么内部人员、怎么配合，该删评师缄口不言。
花钱删差评涉嫌欺诈
淘宝网店花钱删除差评后，网上没有真实评价，消费者看到的都是中评或好评，网店这种花钱恶意删差评方法属于什么行为？消费者如何维权？
重庆晚报新闻律师团成员、重庆潜卫律师事务所副主任何桐雨称，消费者上网购物，网店产品的评价是必须参考的内容之一。网店真实差评被恶意删除后，就会让消费者产生错误的判断，并作出购买选择。这对广大网购消费者来说，是一种欺诈行为。
按照消法，遇到商家欺诈可以要求退款退货，如果产品有质量问题，还可以双倍赔偿。但是，消费者存在网店恶意删差评的举证难问题。工商部门接到举报后应当调查处理。
如果删帖行为有网站经营者的故意或默示允许，网站经营者属于违法经营，亦应当受到主管部门的处理。
据报道，大约三年前就有了删差评工作室，这个职业的出现源于淘宝卖家对信用的高度依赖，“对于一个规模不大的网店，或者新店，一个差评足以把你的店铺好评率拉低好几个百分点，这意味着灭顶之灾。为了生存，大家千方百计想要删除差评。”资深卖家说。据北京晚报
重庆晚报首席记者罗彬 实习生赵方敏
（责任编辑：韩茜）
