10日下午，铁路售票系统出现故障，上海三大火车站售、取票均出现“短路”时间从13时10分持续，至13时45分。虹桥站部分京沪、沪杭高铁乘客出行受阻。铁路方面不得不采取紧急措施，让乘客先上车后补票。
昨天下午，不少前往虹桥火车站乘车的旅客发现，自己在网上订的票遇到了取票困难，不仅自动售票机罢了工，连人工售票窗口也停止了售票，一些乘客只能改签或退票。
这一故障情况范围覆盖了上海虹桥站、上海站、上海南站三大火车站。铁路方面称，故障时间从13时10分开始，持续了约半小时。从13时45分开始，系统逐渐恢复正常，自动售票机及人工售票均开始工作。故障还影响到了上海周边区域，包括南京、绍兴、浙江等区域火车站。
事发后，三大上海站点增派工作人员加强引导，通过网络订票的手机订单号先行放客，以确保旅客能准点乘车。对于无法正常购票的旅客，在确保车厢内有空余座、站票的情况下，让旅客先上车或到站后再补票。
（责任编辑：邓一）
