春节怎么就不收包裹啦？“双11”买的东西过了一个月才收到……面对不少消费者的质疑，包括北京申通等10余家主要快递企业日前首次发起“规范快递服务”倡议，承诺节假日期间不歇业、高峰期间不爆仓、文明操作不野蛮。
在北京顺丰位于光华路的网点里，对着电脑屏幕上眼花缭乱的一排排数据，信息员王洋正忙着统计当天的包裹数量。“天猫商城出货，目的地：北京市朝阳区……”类似这样的信息不时出现在屏幕上，顺丰北京大区相关负责人告诉记者，顺丰和天猫商城去年建立合作，交由顺丰担任运送任务的来自天猫的包裹信息将实时出现在顺丰的系统中，“过去怎么也得花上半天时间，电商企业才会把包裹单一股脑地给我们。现在我们可以随时掌握到包裹情况，及时做调配。”
这样的模式将在北京快递行业推广。北京快递协会秘书长王保华介绍，过去由于电商企业同快递公司之间相互分离，逢到网购“双11”大促等时节，快递企业往往出现爆仓现象。
“我们正在联络淘宝、天猫这样的大平台，让它们和快递企业之间搭建起信息共享平台。这样一来，如果遇到包裹量激增时，快递企业可以通过次日发货或者把部分包裹匀给其他公司的方式来调整运送节奏。”王保华说道。
而节假日寄不成包裹的难题也将得到解决。在一份包含“节假日不歇业”、 “高峰期间不爆仓”、“文明操作不野蛮”等内容的倡议书上，包括“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通、韵达)、EMS、顺丰等快递企业负责人们纷纷签下了自己的名字。
韵达北京地区相关负责人告诉记者，该公司从下半年起就已进入春节的备战状态。“一方面我们会通过调休、增加工资等方式来保证节假日期间能有充足人手，另外我们也会根据节假日快递包裹情况做方案，比如将人员更集中在社区、住宅区，而不是商圈。”“以春节为例，我们可以保证有5000名左右的一线派送人员。”北京顺丰相关负责人说道。
市商务委相关负责人介绍，目前北京有着50余家品牌企业、10万余名从业人员的庞大快递队伍，作为产业部门之间、区域之间经贸往来的重要联接纽带，它们对拉动消费、扩大内需、促进就业等发挥了不小作用。(记者 张倩怡)
（责任编辑：袁霓）
