4日，三亚市民陈先生向南国都市报记者反映，在一些网站买火车票的同时，需要花几十元不等的价钱购买一份意外保险，否则无法完成购票，不知这样的行为是否合理？
针对此事，南国都市报记者咨询三亚火车站相关工作人员获悉，根据法律，强制险只有国家才能规定，商业保险则是自愿购买的。该工作人员表示，中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站是直接销售中国铁路火车票的唯一网站，售票时不收取任何手续费，也不强制搭售保险。截至目前，中国铁路总公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务，更没有和任何网站合作开办代售保险业务。乘客购买车票遭遇强制搭售保险的侵权情况时，可以拨打12315消费者投诉举报电话举报。
（责任编辑：邓一）
