8月5日，新西兰恒天然公司在北京召开新闻发布会，就部分含肉毒杆菌的乳清蛋白粉流入中国进行说明。出席会议的高管包括：恒天然首席执行官西奥·史毕根斯、恒天然大中华区和印度区总裁魏柯文、恒天然高级法规事务经理王涛。
CEO向中国消费者道歉
恒天然首席执行官西奥·史毕根斯在新闻发布会开场发言中，首先就部分含肉毒杆菌的乳清蛋白粉流入中国向国内消费者公开道歉。西奥·史毕根斯表示，婴幼儿食品的消费群体有权利使用安全的产品。史毕根斯表示，目前该公司正在和中国政府部门，以及中国客户一起进行沟通，让大家了解哪些产品存在问题。他说，现在该公司工作人员正在不分昼夜地进行工作，以确保实现信息完全透明。
史毕根斯说，公司共有3个批次38吨多的浓缩乳清蛋白受到污染，其中21吨被销售给了3家饮料公司和3家动物饲料公司，还有18吨被恒天然用于生产半成品基粉后销售给乳制品生产商。这些企业涉及可口可乐、娃哈哈、纽迪西亚、达能集团的多美滋等。
西奥·史毕根斯表示，公司目前正加强三方面的工作，一是确保公共安全和食品安全，二是与消费者和当局解决目前的问题，三是展开纠正性的行为。
他还表示，恒天然和娃哈哈还有可口可乐就内部加工条件进行了商讨，由于两家都是超高温灭菌和低pH值条件下生产，肉毒杆菌在这个过程中已经得到了相应处理，因此两家公司的相关产品也是安全的。
有客户要求隐瞒信息
恒天然确认，有两家乳品企业牵涉此次事件。其中一家为达能集团，包括多美滋和可瑞康。其证实，正常出口到中国的可瑞康安全。而多美滋已经开始预防性召回。经过沟通，多美滋公司介绍，使用问题产品的奶粉产品批次，一半仍然存放在仓库，另一半已经启动召回措施。据透露，多美滋公司表示，召回措施预计在28—48小时内生效。
另一家乳企，因要求保密而无法透露其名称，但所有可能使用问题原料奶粉已经全部找到。稍晚，中国官方或通报这一情况。史毕根斯表示，经过沟通，这家要求隐瞒信息的公司正在进行问题的解决，相信不久之后，就可以看到召回或其他处理措施。
48小时内将得到控制
恒天然高管表示，目前经过溯源，存在问题的浓缩乳清蛋白粉产品，已经有90%找到了去向。目前，10%的产品已经进行了召回。恒天然预测，经过召回措施，预计食品安全问题将在48小时内得到控制。
西奥·史毕根斯说：“我相信48小时之后，事件将会出现改观。”
此外，恒天然高管澄清，目前中国政府并没有全部禁止新西兰奶粉进口，只是针对于乳清蛋白粉和基粉，其他的产品没有受到此次事件的影响。
据悉，对于新西兰奶粉相关产品的禁令何时结束还没有具体时间。不过，恒天然将在产品去向、召回进展等事件问题明朗之后，与中国政府部门沟通。
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