城管，自10年前这支队伍诞生伊始，就成为舆论焦点，始终被负面新闻困扰。“湖南临武城管打死瓜农”等事件，城管遭遇“人人喊打”；两名沈阳城管队员执法时遭遇抗法，被摊贩夏俊峰捅死，社会舆论非但不谴责杀人摊贩，反认为此举“大快人心”。
建设美丽天津，城市管理是重中之重。而城管执法，正遭遇“信任危机”之困，城管已被社会舆论“妖魔化”。“朋友间介绍，我都不敢说自己是城管，我觉得从事这个工作，丢人……”很多城管队员说，再苦再累他们“认”了，但他们最不能接受的，是全社会的“白眼”，是怎么做都无法获得他人认同的“无所适从”……
无根无据的“热炒”，与有图有真相的“冷遇”
近期，微博上两则关于天津城管的消息，引发公众关注。一则是自称为城管队员的《自白和道歉》的文章，自曝“城管暴力执法黑幕”；另一则是一段“天津城管被摆摊梨农一拳击倒不省人事”的视频。
该篇《自白和道歉》的微博，迅速走红。尽管该微博用户只有近百名粉丝，而且是没有加“V”的非实名认证，但是，该条微博出现后短短两天的时间，点击关注度已经超过2万，甚至被众多网络大V转载，一度成为微博上公众关注的焦点。
该微博博主自称是一名普通的城管队员，他“抄过别人的摊位，强拆过钉子户的房子，我觉得有必要把我的经历告诉大家，让大家明白城管为什么会到如此不堪的地步……”他说，刚参加工作时，第一次出去清理，到地点后，还以为要先和摊贩沟通一下，结果刚一下车，队长就说把他的摊都踹了，“我还没反应过来，协勤们已经上去动手了，当时我呆在原地，不知该如何是好。事后，协勤们还跟我说别大惊小怪的，咱这干活就这样……”
记者留意到，该微博所称的这些野蛮执法，既没有时间、地点，也没有任何旁证的资料，无法佐证其真实性。尽管如此，这段无根无据的文章，极具猎奇性，迎合了很多社会公众对城管队伍的不满情绪，迅速发酵。
与此同时，网上流传的另一段视频，却有些“静悄悄”。该视频画面显示，一名摊贩在路边摆摊卖梨，几名执法队员前去清理。言语交涉期间，这名摊主突然一记重拳，击中执法队员的脸部。该执法队员猝不及防，瞬间倒地。
记者发现，该视频时间长达两分多钟，是没有删节的完整版，清晰记录了该起事件的全部经过。这段视频的点击率虽然也超过千次，但是，反响并不是很大，在一片对城管的声讨声中，渐渐淡出人们的视线。
记者多方查访，得知该段视频出自本市西青区。采访中，记者在本市的每个区县城市管理综合执法局，都能看到类似视频。在河西区综合执法局的一段视频中，记者清晰地看到，一名城管队员清理一家花店的窗贴时，被女店主扯住耳朵，不停揪打。队服被扯掉，脸部被划伤，但是，该队员始终保持克制，只是尽力躲闪，并未与女店主发生互相撕扯。“我们要求队员执法时必须全程录像。当事人再怎么激动，队员也不允许还手。一旦还手，必须除名……”河西区综合执法局局长纪立新说，城管队员外出执法，代表的是执法机关的形象，再委屈也要坚持原则，但是，在队员被殴打的同时，更多的市民不是理解、同情，反而常常报以喝倒彩，这让队员们最为伤心。
（责任编辑：西西）
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