中国经济网上海7月3日讯(记者李治国) 麦肯锡日前发布《借助运营转型，强化基础管理，打造世界一流企业》白皮书，认为，中国企业所处的内外部竞争环境已经发生了巨大的变化，无论是为了缓解生存压力、寻找成长空间抑或是构建跨越式发展的能力，中国企业都应将运营优化作为企业的首要任务之一。立足当下，运营优化是企业缓解生存压力的迫切需要：对于受到金融危机强烈冲击、同时面临快速上涨成本压力的中国企业而言，通过运营改善降低企业成本、释放现金流刻不容缓。
着眼未来，运营提升是塑造并强化新的竞争优势平台以开拓新的成长空间的必然选择：随着工资水平的上升和资源价格的大幅上涨，中国企业原有的核心成本优势被削弱。中国企业必须对运营体系进行大幅优化并确保运营效率的整体提升，方可巩固成本优势，并进一步塑造和强化在质量、客户响应速度、创新和品牌等方面新的优势平台，从而开拓新的成长空间。
放眼高远，运营提升和系统建设是支持企业真正“做强”、实现发展战略调整和跨越式能力复制的首要根基：首先，中国企业原有的以投资驱动和资源投入为主导的增长模式难以持续，企业必须实现从“粗放型”向“集约型”的战略转型才能真正“做强”，而“战略转型”的落地有赖于企业原有运营方式的根本转变和全面优化。其次，近年来中国企业已越来越多的借助兼并和国际化实现跨越式的发展，原有生产运营的系统性和可复制性将是良性整合的关键所在，而这同样要求对现有的运营体系进行系统梳理和科学提升。
运营改善、管理提升并非坦途，中国企业以往的运营改善存在诸多误区。“运营转型”这一理论和实践体系，将精益理念渗入管理环节，强调“运营系统”、“管理架构”及“理念和能力”三位一体的转变和提升，同时关注“业绩”和“健康”，能够有效帮助中国企业走出误区。
持续运营提升是一项艰苦卓绝的工程，真正能够成功的企业不到1/3。麦肯锡认为，成功的关键一方面是必须更为科学地选择有针对性的工具，另一方面，也是更为重要的是，必须在传统的运营体系外强调管理架构的提升和理念能力的固化，真正使管理提升从“运动”走向“文化”，从“一阵风”走向“持续提升”。
过去三十年中，中国企业开展了大量的管理提升工作，引入了全面质量管理、6西格玛等诸多管理工具，但在取得一定成效的同时也存在明显的误区，例如：“高标准、低收获”，就是企业目标设定瞄准世界一流，但执行过程中层层打折，且缺乏运营目标与企业战略的协调；“见招拆招，不成体系”，就是企业不停的推广新的工具和方法，但缺乏系统性的整合和整体设计；“基础管理基层管”，就是管理层尤其是高层参与少；“搞运动，一阵风”，就是缺乏系统的“变革管理”方法，没有有效的手段巩固和放大改善效果等。
针对上述误区，麦肯锡推出“运营转型”这一运营改善的系统方法，将精益理念渗入管理环节，强调“运营系统”、“管理架构”及“理念和能力”三位一体的转变和提升，关注“业绩”和“健康”，成为帮助企业提升运营的核心工具。麦肯锡的“运营转型”方法在以下四个方面显著优于以往的运营改善：
系统性、高起点的目标设定——确保运营提升“服务全局”，即运营提升与企业整体战略高度吻合，围绕影响企业经营的最关键的指标开展工作；强调“高起点”，在对标世界一流和技术极限的基础上，设立明确、具体的改善目标。
系统性的工具选择和整合——强调工具的“整体选择”，即融会贯通多种运营提升工具，并根据特定企业情况，选取适用的工具组合；注重“授之以渔”，即重点培养企业管理者选择和使用工具组合的能力，而非工具应用本身。
上下齐动、横向贯通的广泛参与——“上下齐动”是指“运营转型”服务于企业的“战略转型”，是由企业最高层发起的“一把手工程”，各级领导干部在其中有明确的任务和责任；同时，运营转型的范围也超越生产企业，要求总部职能部处的密切参与；“横向贯通”是指打破垂直条线的隔离，组建跨部门、跨单位的团队进行全面诊断并推动变革。
持续改善的体制和机制——重视“能力培养”，采用“训练培训师”的模式，以滚雪球的方式开展对于管理层和基层能力的针对性培训；除了技术和管理能力外，尤其注重通过“领导力模型”构建核心管理团队的变革领导力；强调“系统构建”，即系统地归纳、整理和优化散布在企业内部的优秀做法，形成可复制、有生命力的生产和运营系统，塑造关注业绩和持续改善的企业文化；狠抓“团队建设”，即将团队建设及其能力的培养视为变革的核心任务，为变革骨干量身定做专门的培养计划，形成企业持续改善的核心推动力量。
“运营转型”成效怎样，如何推进？“运营转型”已经经历过各种环境和行业的检验，为全球众多企业带来了切实的提升和长远的影响。在典型的中国企业环境中，企业管理者们需要关注以下几个关键点：做实对标，自上而下地明确差距，再自下而上地承诺业绩；领导践行三个“亲自”，以实际行动推动运营转型；重点突破，建立“模范工厂”，快速复制最佳做法，带动整体提升；借助成熟的工具，带动企业文化转型；重视长期的系统建设。中国企业的运营提升任重道远，麦肯锡愿意与中国企业家们更深入地交流和分享我们的经验和方法，助力中国企业强化基础管理，为跻身世界一流企业之列奠定坚实基础。
（责任编辑：徐晶慧）
