中国经济网上海7月3日讯(记者李治国) 麦肯锡日前发布《完善系统对标方法，助力国资委管理提升活动，打造世界一流企业》白皮书。
中央企业在2011年《财富》杂志公布的全球五百强名录里已占据38席，并包揽其中第5-7名。央企“做大”已不再是梦想而是事实。但是，央企平均净利润率仅2.8%，对比其他500强5.8%的均数，央企的盈利能力还略逊一筹。实际上，除了盈利能力，多数央企的基础管理和增长质量与世界一流企业相比仍有不小差距。因此，国资委适时发起了“中央企业管理提升活动”，力争两年内为央企“做大做强，世界一流”的愿景打下坚实基础。
麦肯锡认为，企业要成为真正的世界一流绝非易事，不仅需要在长期展现出卓尔不群的业绩，更重要的是要始终保持组织的高度健康，以确保企业在风云变化的国际市场上保持基业长青。
基于数十年来帮助世界一流企业追求卓越和帮助中国国有企业改革发展的经验，麦肯锡提出了关于央企管理提升路径的独到主张——“从‘对标’入手推进企业转型”。具体而言，就是通过建立科学全面的对标体系，由表及里对标世界一流企业，深入分析、找准差距、重点提升、全面转型，时刻注意“业绩”与“健康”并重，实现“标、本、要”的紧密结合，真正夯实管理基础并建立不断改善的长效机制。
“对标”在企业管理实践中并不陌生，但让对标真正发挥提升企业的作用却不容易。企业在对标的过程中，必须回答好三个很现实又很关键的问题，一是“对标对多广？”，二是“对标对多细？”，三是“对标对多深？”。如果没能很好回答这三个问题，企业容易走入三个盲区：“管中窥豹”、“浅尝辄止”和“逐末忘本”：所谓“管中窥豹”，指企业的对标在“广度”上不够全面，仅仅关注某一方面(比如财务)或某几方面的指标，没有全面地把综合衡量企业业绩的重要方面都纳入考虑。对标工作进入这个盲区的危害是可能导致以偏概全，从而忽略业绩中相对薄弱的方面。所谓“浅尝辄止”，指的是企业的对标“精细度”不够，往往停留在较高层面的指标上，看到差距便急于照搬“最佳实践”以消除不满意的结果，没能进一步分解对标并深入寻找造成差距的深层次原因。对标工作进入这个盲区的危害是企业不能找准自身真正的短板所在，不能“对症下药”，从而造成接下来的针对性提升工作方向不准甚至误入歧途。比如有的企业看到自己的投入资本回报率(ROIC)低于竞争对手，就急着照搬对方的运营模式，殊不知造成ROIC差异的驱动因素可能完全不同，如此邯郸学步很可能有害无益。所谓“逐末忘本”，指的是企业的对标“深度”不足，只关注结果性的、硬性的业绩指标，而忽略了过程性的、软性的(如企业的组织和文化方面的)指标。对标工作进入这个盲区可能源于企业传统上对组织健康的不重视或对软性对标工作难度的望而却步。但是，企业必须意识到一味追求业绩而忽视组织健康是企业管理之大忌，是本末倒置。企业缺乏健康的组织，创造长期的优秀业绩将无从谈起。
有鉴于此，麦肯锡在业界首次提出“建立‘业绩’和‘健康’并重的对标体系”，强调“层层深入找准根本原因的对标方法”，以帮助企业突破盲区，做有实效的对标：“六维业绩系统”确立科学全面的业绩对标体系，定义业绩对标工作合适的“广度”，帮助企业走出业绩对标“管中窥豹”的盲区。麦肯锡经过反复论证，界定了构成企业“业绩”的六个主要维度——价值创造力、市场领导力、全球影响力、资源运筹力、产品创新力、环境持续力。企业如果能完整地参照这套系统进行对标，将能够在对业绩进行整体把握的基础上评估企业在不同维度上与世界一流存在的差距。“层层深入、精准对标”的工作方法强调对标工作合理的“精细度”，帮助企业走出对标中“浅尝辄止”的盲区。麦肯锡强调，在对标过程中，绝不能止步于简单对比首要和明显层面的指标，而应该对指标及指标之间的联系进行层层分解、层层对标，不断追问下一个层次的“为什么”，从而在这一过程中找准造成某一表征的根本原因、探寻企业深层次的真正问题所在，进而才能对症下药，通过引进恰当的外部经验和有针对性地进行自主管理创新，实现重点突破。“组织健康指标体系”指明企业对标工作该有的“深度”，帮助企业走出“逐末忘本”的盲区，不断提升组织健康水平。麦肯锡将一个组织不断进行迅速的调整、执行和自我更新，以长期保持优异业绩的能力定义为“组织健康”。组织健康指标系统由九大元素构成，分别是领导力、方向、文化和氛围、问责、协调与控制、才能、激励、外部导向、创新与学习。通过对标组织健康指标，可以诊断组织健康水平现状，并根据企业战略选择最恰当的健康组织类型。企业必须认识到，加快建设组织健康刻不容缓，是提升管理水平、打造世界一流企业工作的重中之重。
选准对标体系、开展深层次对标只是管理提升工作的开端。接下来，从“对标”到“管理提升”的路径还有五个步骤，第一步是设定愿景和目标，第二步是制定战略和变革主题，第三步是搭建管控模式，第四步是设计转型机制，第五步是拟定具体工作计划。之后，企业需要通过对工作计划的有效执行方能使对标落地、使管理提升落到实处。真正卓越的企业家会将对标工作作为一个起点、一个契机，以推动企业进行全面转型，建立企业不断自我完善、科学发展的长效机制，最终将企业打造为真正的世界一流。
（责任编辑：徐晶慧）
