中国经济网上海7月19日讯(记者 李治国)由教育部共同主办的“全国电子商务运营高级师资培训班”今天在杭州举行。会上，由中国电子商务研究中心(100ec.cn)、专业电子商务人力资源服务商赢动教育(jobyok.com)共同编制的《2012中国电子商务人才状况调查报告》首度发布。据悉，该报告是目前我国首份专业、全面的电子商务人才报告。
该报告主编、中国电子商务研究中心主任曹磊研究员在教育部全国电子商务师资培训会上，面向全国电子商务专业教师对该报告进行了详细解读，上了现实电商人才需求一课。
报告显示，电商企业日常招聘工作状态上，表示招聘压力大的企业占40.91%；处于招聘常态化，每月都有招聘需求的企业占27.27%；处于人员流失率高，招聘压力大状态的企业占13.64%；处于人员稳定，基本满足企业需求的企业占22.73%。
对此，报告执行主编、中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO、国内资深电商人力资源专家崔立标表示，行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场，许多企业没时间和精力去培训员工。对于电商企业而言他们缺的，主要还是缺直接能够上手的、有工作经验的员工。一方面是电商不断挖人造成行业跳槽成风；另一方面，面对高薪、有前景的挖脚，许多员工也把持不住诱惑。
调查显示招聘员工的综合成本上，被调查企业中，招聘成本在100元/人以下占18.18%，招聘成本在100-300元/人的占45.45%，招聘成本在300-500元/人的占20.45%，成本在500元/人以上的占15.92%。对此，崔立标称，在以网站招聘为主的形势下，招聘成本仍居高不下，这与网络招聘极低的效率和人才流失率高有关。
报告对中国电子商务人才问题核心矛盾进行了分析。报告指出，目前主要矛盾体现在一是快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾，此矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。二是电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾，此矛盾形成电子商务企业巨大的成本压力。三是电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾。该矛盾导致传统教育体制教授的电商知识，与企业实践和需求脱节严重。
该报告还对改善中国电子商务企业人才现状提出了具体的方法和思路。具体措施表现在：改善电商企业的人力资源管理制度；提供高端电子商务培训项目，如8月份将举行的《中国服装行业电子商务高级研修班》(www.100ec.cn/zt/fzyxb)企业中级人才培训；校企合作如《立体式电商人才实训就业体系》；企业要合理储备、使用电商人才、完善企业机制和培养良好的企业文化等。
据介绍，该报告调查时间近半年，针对各类电商企业开展调研，分别从企业规模、招聘状态、人才压力等角度切入。详细调研了包括凡客诚品、苏宁易购、新蛋网、银泰网、领团网、麦包包、同程网、东方购物、义乌外贸网、NALA等1286国内知名电商企业。
（责任编辑：耿敏）
