中国经济网青岛8月20日讯 (记者刘成、通讯员韩友林) 8月16日中午12点，山东滨州的张先生满头大汗的跑到崂山客服中心办公室：“汽车发动不起来了，我们还急着赶到市里吃饭，快帮帮忙吧，多花点钱都中。”办公室立即把这一情况通知了停车场管理负责人陆建。
原来，张先生一家今天一早8点多钟就从南线进入崂山风景区了，在太清游览区游览结束后，约11点多乘坐观光车回到大河东停车场，计划尽快返回市区和朋友一起聚餐，没想到汽车出现了故障，自己忙活了半天毫无动静，无奈之下只好向工作人员求助。
陆建和停车场协警员王双喜立即赶到现场，这是一辆七成新的马自达轿车，车牌号码为鲁MCE338，打开发动机前盖，简单的检查了一下，判定是电瓶没电，取出备用的电极线，把电瓶正负极和单位工作车辆的电瓶连接好，一打火，就把汽车发动起来了，从接到求助到免费为游客解决问题，没超过3分钟。
记者现场采访时了解到，目前崂山客服中心占地352亩，大型停车场动态停放旅游车辆3000余辆，每年接待游客160多万人，所有游客在此换乘循环观光车进山游览。为保障游客车辆安全，让游客放心游览，客服中心设置各类交通标识牌30余个，科学划分停车区域、停车位，划片分区，责任到人，同时在工作时间还有2辆电动巡逻车在停车场不断的穿梭巡查，发现有未关紧车门、窗旅游车辆的，就安排专人守护，直至游客归来，发现有未熄火就离车进山游览的“马大哈”，就及时通知提醒，这样的事情每年都有10余次。为创新服务举措，更好地服务游客，还购置了扳手、千斤顶、电极线等修车工具，免费为游客更换破损轮胎，为电瓶充电，以及排除一些汽车小故障。客服中心停车场自2009年8月启用至今，已经为全国各地200多辆旅游车辆提供了修车服务，被游客誉为“最放心”的停车场。
（责任编辑：尹彦宏）
