图自TVBS
中新网12月31日电 据台湾TVBS新闻台报道，很多人都爱吃美式潜艇堡(Subway大陆称赛百味)，但在台湾有130多家的知名美式潜艇堡连锁店，一名消费者点餐后和店员发生消费纠纷，想到官网上联系业者投诉，但点进客诉页面，却全是英文接口没有中文窗口，让消费者怒批，明明是在台湾发生消费纠纷，为何要用英文讨权益，业者解释其实民众也可以在英文客诉板上留中文信，他们接获都会处理。
据报道，一名赖先生因店员疏失，让他买到的鲔鱼潜艇堡里面没有菜单上该含有的起司，让他气得上官网投诉，但在台湾官网上点“联系我们”进去后，却直接跳成全英文页面，竟没有中文客服窗口，让民众觉得太夸张。
投诉民众认为，在台湾发生消费纠纷竟要用英文争取权益，实在不合理，业者则表示，会在请加盟店处分店员疏失，民众客诉尽管在英文页面，还是可以写中文，公司接获都会处理，但消基会表示，不是每个消费者都看得懂英文，业者还是要设台湾专用的网页，避免类似争端再发生。
（责任编辑：遁去的一）
