中国经济网青岛8月30日讯(记者刘成、通讯员张鸿成)记者从青岛火车站了解到，为进一步方便旅客退票和改签，根据上级要求，自9月1日起，青岛火车站执行新的火车票退票和改签办法，实行火车票全国通退通签和梯次退票。
实行全国通退通签。旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
关于车票改签。当旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制；团体旅客不应晚于开车前48小时办理。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理改签，收回原车票，换发新车票。
关于退票。旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费；特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；团体旅客不应晚于开车前48小时办理退票。旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案，即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
（责任编辑：石兰）
