中国旅游研究院2012年第三季度全国游客满意度调查报告结果日前出炉，上海以86.49分荣登榜首。据介绍，上海在今年第二季度的游客满意度评分中也是位列所有样本城市的第一位。
统计显示，2012年第三季度全国游客满意度综合指数为80.04，处于“满意”水平，较上一季度上升0.11，较去年同期下降0.42。游客在现场、网络评论和投诉等三方面的满意度分别为83.23、81.36和59.79。样本城市游客满意度从高到低前五位依次是：上海、苏州、黄山、成都、南京。
调查表明：当前满意度较高的城市主要分布在长三角城市群、海峡西岸城市群和成渝城市群。本季度处于“基本满意”及以上水平的城市为47个，占样本总数的78.3%，总体和结构均保持基本稳定。散客满意度最高的城市是上海、成都、北京、厦门和烟台等。游客重游意愿和推荐意愿最高的城市是广安、上海、青岛、北京和重庆。
（责任编辑：秦静）
