第一步：物业拟定两套方案 均被业主否定
今年10月，小区物业向全体业主发出短信通知，希望能在10月28日之前到物业申请供暖手续。
小区业主看到物业拟定了两套供暖价格方案：
第一套方案是，每天供暖18个小时，收费6.6元/平方米/月；第二套方案是，每天供暖15小时，费用为6.2元/平方米/月。
“这不是明摆着让选择其中之一吗？为什么物业不提前和业主商量，就私自提出这个方案？”有业主称，物业这种做法不合理。
记者注意到，业主在看到这两套方案后并未签字选择，而是要求按去年的标准进行收费。但物业并不让步，希望业主代表和物业能够一起商量此事。
第二步：小区听证会上 业主提出自己方案
11月3日，业主们推举代表和物业沟通。在小区听证会上，针对业主提到价格太高的问题，物业也做出了让步。取消了6.6元/平方米/月的价格，将6.2元/平方米月方案的供暖时间由15小时/天，改为18小时/天。
但这个方案未得到业主认可。业主代表也提出了一个供暖方案意见：
1.在供暖时间上，每天不低于18小时。2.供暖时间段：5：00~9：00，11：00~16：00，17：00~次日2：00。3.供暖价格：5.8元/平方米/月，不申请供暖的业主缴纳30%基础费。4.缴费方式：按月缴纳，如果供暖温度达不到供暖标准，次月不再缴纳暖气费……
第三步：物业群发短信 提前四个月预收费
但直到11月6日上午，该方案还没有确切结果。在此之前，11月4日物业给业主发短信称：如果按照市政集中供暖的5.8元价格，会导致企业继续亏损；按月缴纳采暖费则无法安排提前购买天然气和支付水电费，整个供暖工作将处于无序状态，今年采暖费收取仍采用提前四个月预收费……但业主们未予理睬，表示将继续通过向物业公司总部投诉的方式反映此事，同时表示愿进一步与物业协商。
因为费用支出高，物业考虑提高供暖价格不是没有道理，可由于价格提高，业主就不申请供暖。事情就这样搁置着也不行。眼看天气一天天冷起来，既要让物业少亏损，又要满足业主要求，看来这个平衡点不是很好把握。
（责任编辑：宋雅静）
