第四步：物业做出让步 协商最终成功
就在大家焦急等待之时，11月6日下午有业主在QQ群里说，已经看到贴出来的公告了，价格为5.8元/平方米/月，供暖时间为18个小时。
7日上午在该小区，记者看到各栋楼的一楼门厅内的确都张贴了通知，明确收费为5.8元/平方米/月，并注明了供暖时长及供暖时间段，并特别提醒让业主在11月8日至13日到物业一次性缴纳4个月费用。不需要供暖的用户，收取供暖价格的基础费30%，即1.74元/平方米/月。
而对于为什么能够将价格降下来，物业称主要是对业主做出的让步，另外是因为今年业主入住率比去年高。“但根据提前预算的情况，亏损是一定的。”
协商为何能成功？业主代表总结有四点
该小区供暖问题的成功协商只是个案，但业主代表总结了一些值得借鉴的经验。
首先，业主要懂得相关规定，不能提不靠谱的问题。比如按西安市物价局相关规定，对小区自备锅炉供热价格严格实行协商备案审核制。如果物业不协商，私自拟定价格，业主肯定不答应。同时物业单方面定价，如没有业主代表或业委会签字，物价部门也不给备案。
第二，业主说法要有理有据。因去年入住率低，物业一直说亏损；但今年入住率超过80%，物业继续提高价格就没有道理。
第三，业主提出想法后，物业方面也是有考虑的。如果继续执行去年的供暖价格的确会亏损严重，估计物业也不会妥协。况且小区物业费、电梯费等较高，这些完全可以作为其他方面的补贴，因此胜算把握较大。
第四，业主们掌握了一些合法举报的途径。比如向物价部门咨询，向住建部门了解情况，向市政委以及物业总部反映等等。多方面畅通了渠道，也便于信息全方位沟通。（供暖报道组）
（责任编辑：宋雅静）
