2013年首个工作日，沪上67所高校开始执行《高等学校学生公寓管理服务规范》，为近50万在校住宿学生提供公寓管理服务。这是我国第一部高等学校学生公寓管理服务方面的地方标准，由上海学校后勤协会公寓物业管理专委会起草、市质监局发布。《规范》量化了管理服务应达目标：维修满意率90%、投诉处理率100%、综合服务满意率85%。
（责任编辑：石兰）
