13日，广州火车站在售票厅门外广场,搭建简易大棚,增加了团体售票窗口 记者 朱文海 摄
正常情况下，持票旅客可直接到广州火车站或广州火车东站坐车
记者14日从广铁了解到，1月26日至2月8日，广州火车站、广州火车东站普速长途列车车票将印有“备用点A~I”，每个字母代表的是不同的备用应急候乘点。在正常情况下，旅客去广州火车站或火车东站候乘；只有人流过多时应急预案启动、公告发布后，旅客才应前往相应备用点候乘。广铁通过其官方微博“广州铁路”对相关问题进行了详细解答———
问：今年1月26日至2月8日，广州火车站、广州火车东站的普速长途列车车票怎么多了个“备用点：XX”字样？
答：今年节前春运期间，凡是购买到2013年1月26日至2月8日之间，广州火车站、广州火车东站始发的普速长途列车车票的旅客，拿到手的车票票样都将与往年有所不同，票样正面将分别印有“备用点A~I”的字样，每个字母代表的是不同的备用应急候乘点。这也是广州春运首次将应急候乘点(紧急安置点信息)印上火车票的票面。
问：什么情况下要到备用点候车呢？
答：如果广州火车站、广州火车东站出现铁路运输受阻时，广州地区春运指挥部将联合铁路部门发布应急预案公告。届时，持票旅客必须根据票面加印的应急候乘点代码前往对应的应急候乘点候车。
问：旅客怎么知道发没发应急预案公告呢？
答：春运指挥部会通过电视、广播、报刊、网站等主要新闻媒体发布应急预案启动公告。当然，还包括@广州铁路官方微博和官方微信。因此，旅客在购票后，还需要密切留意这方面的信息。
问：应急情况下到备用点候车，旅客又怎么去火车站坐车呢？
答：待铁路运行秩序恢复后，春运部门将安排旅客免费前往广州火车站、广州火车东站乘车。应急候乘点还设立退票窗口，旅客也可选择办理退票手续。
问：正常情况下，旅客在哪里候车？
答：在广州火车站、广州火车东站客流未见紧急的情况下，上述备用的候乘点都不会启用。除琶洲异地候乘点外，持票旅客都可直接到广州火车站或广州火车东站坐车。
应急候乘点一览表
应急候乘点 对应候乘点
代码 名称
备用点：A 广交会(琶洲)展馆
备用点：B 广东奥林匹克体育中心
备用点：C 黄埔区体育中心
备用点：D 广州体育馆
备用点：E 荔湾区西朗广场
备用点：F 窖口客运站东侧
备用点：G 大学城体育中心
备用点：H 广州体育学院
备用点：I 天河体育中心
黄宙辉
（责任编辑：袁霓）
