火车站售票厅，排队买票的女大学生 记者 周巍 摄
今天上午，广铁集团在广州召开新闻发布会，公布2013年春运旅客运输方案。据广铁集团新闻发言人黄欣介绍，今年春运，广铁预计发送旅客3260万人(日均81.5万人)，同比增加213.2万人，增长7%，其中广东地区发送旅客2050万人次，同比增加155万人次，增长7.2%。
记者从发布会现场获悉，今年春运，铁路运能与旅客需求的矛盾依然存在，节前广东运力缺口在一半以上。广东当前计划安排的铁路运能为850万人次(不包含城际铁路)。
【客流】
节前15天预计发送1085万人次
广东是全国铁路节前春运的重点地区之一。2013年春运客流调查显示，下半年珠三角各地企业外来务工人员约2670万人，返乡人数约2200万人。据介绍，预计今年铁路春运，广东地区发送旅客2050万人次，其中节前15天预计发送1085万人次，同比增加84.2万人次，增长8.4%。
据预测，由于节前学生流与务工返乡流错峰出行，初期客流增幅缓慢，后期则随务工流集中出行形成节前最高峰，预计2月2日(年廿二、周六)迎来节前最高峰，发送108万人，与2012年春运最高峰日相比增加8万人。节前学生客流高峰集中在元月19日至25日。节后学生返校流高峰集中在2月20日(正月十一)至26日(正月十七)，与务工流交织出行，预计节后初五进入返程高峰；初七(2月16日)迎来节后第一波返程客流最高峰，发送旅客90万人；正月十六(2月25日)迎来节后第二波客流高峰，发送旅客82万人。
【运力】
缺口过半，京广高铁首次参与春运
今年春运，广铁集团在节前广东运力安排上，采取客车零备用、高铁上重联等措施，最大限度地增加春运能力。
在高铁方面，将开行更多重联列车，提升长途客运运力。世界上运营里程最长的高铁———京广高铁全线贯通后将首次参与2013年春运。春运期间，京广高铁(含广深港高铁)计划每天开行动车组列车117对，其中武汉方向开行40对，武汉以远开行26对。在普铁方面，节前计划开行出广东省的列车246列，同比增加8列。其中，成都、重庆等客流集中方向，共开行152列，达到历史最高水平。此外，广东主要客运站普铁运力安排向外来工集中地倾斜，总体运能有所提升。与去年春运相比，广州站有6对、深圳西站有2对列车调整到其它车站。
此外，今年春运，广州到广梅汕地区、广州到粤西信宜地区的短途客车第一次仍然保留开行，以方便省内短途旅客出行。广铁集团表示，今年春运，虽然已最大限度挖潜扩能，但铁路运能与旅客需求的矛盾依然存在，节前广东运力缺口在一半以上。
【售票】
网络和电话订票占了七成
“截至1月20日，广铁集团已售出春运火车票776.8万张，节前高峰期出省车票基本售完。”广铁集团相关负责人表示，由于运能与运量的刚性缺口和巨大矛盾，铁路部门无法通过增加车票来满足所有旅客的购票需求。到1月20日，共发售寒假学生票85.3万张；外来工团体票已发售完毕，为3000多家企业办理了外来工团体票超过80万张，并计划开行外来工专列21列。
2013年春运，广铁集团采取电话订票、互联网售票等8种方式发售火车票，并延长预售期为20天，其中电话订票实行了全国通取。到1月20日，通过互联网和电话订出车票约占售出总票数的7成，超过去年的6成比例。此外，今年7成以上节前车票均通过代售点售取。
目前，广铁集团已开始发售节后返程票，旅客可通过两种方式购买。一是为外来务工人员开辟了专门订票渠道。从元月20日至2月8日，每天14：00至23：00，外来务工人员可通过订票电话，预订节后湖南地区和粤北地区共26个车站的临客返程车票(乘车日期为2月13日至2月28日)。同时，湖南地区各车站设立了外来工返程车票预售专窗，旅客下车便可购买。二是可以通过20天预售期，采用互联网、电话订票方式订购全国各地的返程票，并可在本地领取。
提醒：
候乘方面，从1月26日开始，广铁辖内所有车站将全面查验实名制车票，人、票、证必须一致才能进站乘车。
（责任编辑：魏笑）
