据国家旅游局网站消息，2月5日，国家旅游局在北京召开新闻通气会，国家旅游局党组成员、全国假日办执行主任吴文学通报2013年春节黄金周假日旅游工作准备情况，全国假日办值班电话将24小时开通并要求铃声响3次之内有人接听，妥善处置游客投诉。
吴文学还表示，今年春节黄金周城乡居民旅游出行意愿较强，出行方式多元，出行目的多样，出行规模较大。国家旅游局和全国假日办为此高度重视春节黄金周假日旅游工作，确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节假日。
（责任编辑：袁霓）
