为了让“美丽杭州”更加名副其实，25日，杭州启动出租汽车服务质量综合整治活动，杭州市道路运输管理局局长陆献德表示，将用100天时间，有效提升杭州出租车服务质量，让乘客满意度明显提高，以提升杭州的对外美誉度。
香港凤凰卫视执行台长杨锦麟在杭州萧山机场遭遇打车被宰后不久，凤凰卫视评论员邱震海再次对杭州出租车吐槽，批杭州出租车为“全国最差”。
出租车座位城市的文明窗口，关系百姓出行。特别是在杭州这样的旅游城市，出租车也是外界了解和认知杭州的一个窗口。去年两位公众人士的连续批评，尽管杭州政府部门采取了相关的措施，也得到了对方的认同，但是杭州出租车的形象大损。
据了解，目前杭州市共有出租车8973辆，每天乘坐出租车的乘客达80万余人次，出租车已成为广大市民群众和来杭旅游游客出行的重要交通方法。而出租车服务质量的好坏，直接关乎市民生活和城市形象。
据了解，此次出租车服务整治时间为2月25日至6月5日。杭州交通运管部门将采取不定时、不定点，错时稽查等方式，加强客流集中区域，出租汽车需求高峰时段出租汽车服务质量监督检查，严肃查处出租汽车拒载(包括出租汽车从事“模子生意”的行为)、不按规定收费、强行拼载等严重损害乘客权益，影响行业形象的违章行为。同时，加强出租汽车行业自律委员会对出租汽车服务质量暗查暗访的指导，严肃处理暗查暗访中发现的出租汽车违法违章行为。
为了提高杭州客运出租车行业的服务质量，杭州还于日前成立了出租车自律委员会。杭州出租车行业协会秘书长蔡关尧说，44名暗访人员，每天分10组，每组不少于10次进行打车查访，“每天至少暗访100辆出租车。”
（责任编辑：魏笑）
