记者27日从深圳市邮政管理局获悉，2012年该市快递业业务量完成3.62亿件，快递业务收入完成90.21亿元人民币，按完成收入计算，深圳已位居广东全省第一，按城市排名仅次于上海。
深圳市邮政管理局27日召开“深圳市快递服务质量提升活动动员大会”，据悉，2012年深圳市快递业务量完成3.62亿件，占全省快递业务量的27.03%，日均发出量和投递量共约200万件；快递业务收入完成90.21亿元，同比增长43.19%，占全省快递业务收入的36.73%。深圳已成为广东省乃至全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入最大的地区之一。
深圳市邮政管理局表示，由于快递业的高速发展，快递业已经成为深圳市重要的经济形态和新型的服务业态，人们对快递服务的依赖度逐渐加大。同时也暴露如快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等等问题，提升快递服务质量水平迫在眉睫。
据介绍，深圳将实施快递业实施标准化工程，相关快递企业被要求制定快递服务标准化建设方案，全面推进快递服务标准化建设；同时加强快递从业人员基本素质的教育培训，加强员工日常服务礼仪培训；该市快递企业还被要求设立新闻发言人联系制度，接受社会舆论监督等，以提高该市快递行业整体服务素质。
广东省邮政管理局官员、深圳市快递行业协会、全市150余家主要快递企业负责人参加了27日的会议，据介绍，深圳市依法取得快递业务经营许可证的企业共计509家，从业人员近5万人。
（责任编辑：魏笑）
