除物业费价格、开发商遗留等问题给物业管理带来的困扰外，物业费收缴难也一定程度地影响和制约着哈市物业管理工作的发展。为此，哈市将通过强化对物业欠费行为的司法仲裁和处置、尝试引入第三方评估监理机构等方式破解物业费收缴难。
记者采访了解到，不少居民认为，他们不交物业费不是不想交，而是物业公司服务不到位造成的。对于物业费收缴难，物业公司却有不同的看法，他们认为，长期低位运行的收缴率，维持现有小区的管理都很困难，想要提高服务质量根本不可能，加上一些业主的恶意欠缴，让原本已经运营困难的企业雪上加霜。
据了解，欠缴物业费问题成因复杂，其中与对恶意欠费业主缺少司法、行政或道德约束也有着很大关系。面对物业费的恶意欠缴行为，物业企业虽然可以选择通过法律诉讼途径解决，但诉讼过程曲折漫长，执行过程困难重重。为此，哈市下一步将在要求企业提高物业服务管理水平的同时，切实维护企业的合法权益，强化对欠费行为的司法仲裁和处置，大幅降低物业费欠缴率。今后，凡是恶意欠缴物业费的，一律不予办理房屋交易登记手续，并在新闻媒体上曝光，让社会评判、让舆论监督。
据了解，哈市政府将立足于构建业主和物业服务企业之间的长期和谐互信关系，尝试引入第三方评估监理机构，为业主、物业企业和建设单位提供物业项目承接验收、物业服务标准确定、服务费用评估、服务质量测评等方面的服务，在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、促进公平交易、化解矛盾纠纷等方面发挥积极作用。
对此，业内人士表示，政府要进一步发挥物业管理行业协会及物业管理第三方组织的作用。充分发挥行业协会的自律作用，制定行业诚信服务自律公约。可由行业协会检查、评比，谴责违规行为，促使企业规范和约束自身的行为。记者 韩丽平 申深
（责任编辑：吴肖叶）
