宋兴芬家的门牌号4-4和房地籍号不同,导致她为楼上住户缴了3年水费。 重庆晨报记者 许恢毅 摄
每个月自己都按时缴纳水费，结果却被自来水公司告知拖欠水费已有3年多。那每月的水费究竟缴到哪里去了？最近，家住渝北回兴金燕家园的宋兴芬为此郁闷不已。
奇怪
打开水阀却恢复不了供水
“要不是因为没来得及交水费屋头被停水，我还晓不得事情有这么严重。”昨天中午，宋兴芬与丈夫叶善彬坐在家中客厅的沙发上说道。家里已经停水3天了，就靠着家中水缸平时储备的自来水煮饭和洗脸。叶善彬表示，如果再不来水全家都不知该怎么生活了。
上周五11点左右，宋兴芬在准备午饭时发现家里停了水。宋兴芬这才想起自己3-4月的水费还没缴，之前物管曾说自来水公司发过通知，在10日后如有拖欠水费的住户将被停水。于是宋兴芬赶紧出门到小区门口的营业厅去缴所欠水费。
到了营业厅打出账单后，宋兴芬发现从3月至5月10日的所欠水费金额高达249元，她不明白为何这两个月的水费会如此之高。可当工作人员核对过水卡卡号后，并没有发现有何异样。急于给家中通水的宋兴芬，也没再追问下去。回到小区的她也成功找到工作人员用钥匙打开水阀恢复了供水。
然而蹊跷的是，回到家的宋兴芬发现家里依旧没有水。她赶紧下楼找到工作人员，工作人员也用钥匙再度打开水阀，可她家里就是没有供水。
原因
物管按照门牌号发放水卡
在反复多次打开水阀，家中却还是没有恢复供水后，小区的保安也赶来帮忙查找原因。待保安和工作人员将相邻的水表挨个关闭打开后发现，宋兴芬的水卡资料上的水表并不是她家的，而是楼上邻居的！
原来，宋兴芬居住在小区2幢1单元4-4号房，但房产证上登记的门牌号却是3-4。叶善彬表示：“小区的所有楼房都向上提了一层，我们本来应该是3-4，但门牌号是4-4。”而夫妻俩入住该小区已经3年半，是购买的二手房，水卡是在购买房子后，之前的户主交给他们的。
至于为何会拿错水卡，宋兴芬推测，在交房时物管公司或许并没有按照房产证上的户号发放水卡，而是按照门牌号发放的水卡。所以自己手里的水卡才会是楼上5-4家的。
委屈
白缴3年水费还欠下1500多
换句话说，宋兴芬这3年半以来一直在帮别人缴水费。为此，宋兴芬觉得委屈不已。从水卡与缴费单来看，用户名只写着门牌号并没有姓名。因此，宋兴芬一直不知道水卡并不是自家的。
宋兴芬表示自己与丈夫时常在外地打工，家中只有老母亲和孩子。他们也怀疑过家中只有两个人为何水费会如此高。可丈夫一直以为是智能水表要比以前的水表转得稍快些。“如果不是这次没有按时缴纳水费，那可能我还要一直为别人缴水费。”宋兴芬说，既然自己在为楼上邻居缴水费，那自己家里的水费又是谁在缴纳呢？
答案是没人。因为弄错水卡的只有他们家，而他们的水费已经拖欠3年多，所欠水费接近500元，滞纳金还有1000多元。宋兴芬称，自从知道此事以来，自己每晚都失眠。自己并不是恶意拖欠水费，这1000多元的滞纳金让她有些难以接受。她希望自来水公司可以免去滞纳金。
帮助
楼上用户表示愿补3年水费
那么5-4用户家中的水费一直被他人缴纳，难道没发现水卡被拿错？对此，楼上5-4的业主刘先生称，自己虽然购买了房子多年，但入住也才两年多。房子在2004年交房时，物管公司并没有给水卡。直到2011年自己入住后，才找物管公司索要水卡，但物管公司早已经更换，他们也找不到水卡，就只提供了一个水卡号。
而这两年多以来，家里的水费有时候是刘先生缴纳，有时候是妻子缴纳。有时候能够正常缴费，但有时候又被工作人员告知并没欠费，但询问后工作人员也不知道原因。
在得知此事后，刘先生也觉得很吃惊。他表示，愿意将楼下邻居几年来所缴纳的水费全部退还。并且愿意协助邻居处理此事。
而小区的物管工作人员则表示，该小区从交房到现在已经过去多年，以前的物管早已不知去向。但物管愿意尽快帮助宋兴芬一家解决此事。物管表示今天一早，将与两户业主一同前往重庆中法供水有限公司对此事进行协商。
（责任编辑：石兰）
