■案例|
在永盛南街的“名人风景”小区，1372户的小区内有3部电梯。昨日，记者随机问询了几名住户，均表示现电梯有小毛小病，如不关门、反应迟钝。据该小区物业公司经理毛军介绍，小区电梯2011年年检没过，曾被封停，于去年大修，“大修的过程较困难，需给每个业主打电话录音，到公证处公证才最终动用了维修资金。”
市民罗女士住在营门口路“人和逸景”小区，整个小区最高楼层19层，共有20部电梯，在她印象中，2011年至2012年小区的电梯故障最多，她就曾遭遇被困电梯的情况。后因为年检不合格，电梯被封停使用，这也导致前物管公司被更换。
据市质监局资料显示，造成该问题的主要原因是小区业委会与当时的物管公司就电梯维修经费存在纠纷，无法及时筹款，导致电梯运行状况越来越差。经协商处理，目前电梯状况有所好转。
我们的电梯谁负责？
半个月就需维护一次几个小区做到了？
为什么住宅小区电梯故障率较高？
据介绍，投诉率增长的主要原因是客观必然：近年来全市电梯数量增长过快。但抛开这一点，是物业公司安全管理责任履行不到位，维保公司的维护保养质量难以保证，也是原因之一。
物管有责任推给了维保公司
物业公司与电梯维护的法律关系到底是怎样的？
根据成都市质监局提供的分析来看，住宅小区电梯的产权属全体业主共同所有，物业公司受业主委托代行管理电梯安全运行，公司就应严格落实电梯安全管理的主体责任。
然而，正如很多业主不清楚这点一样，一些物业公司对电梯安全管理的意识也比较薄弱。
他们与电梯维保单位签订了维保合同，但可能未明确各自的权利、义务与责任，造成“以维保代管理”的现象比较普遍。
“这在全国是一个普遍现象，物业公司将电梯安全管理的责任全部或部分推给电梯维保公司，而自己平时对电梯安全运行情况既不进行日常巡查，也不关心和监督电梯维保单位的维保质量是否到位。”质监局特设处的这位负责人说。
1年需保养24次你见过几次？
另一个重要原因就是维保公司不尽责，根据国家质检总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》规定，每隔15天内维保公司需要对电梯维保一次，“半月保、季度保、半年保以及年度保，每年对一部电梯至少要维保24次。”相关负责人说，但是一些维保公司并没有按此要求进行维保，由此带来电梯故障隐患。
此外，还存在不按规定维保的情况，例如：根据该规则对乘客电梯的维保规定，单是半月保就包括机房、滑轮间环境以及限速器各销轴部位等至少28个维保项目，“维保公司不按此项目进行维保或维保质量不到位，就会造成安全隐患。”该负责人说，然而，现实中只有少数电梯生产厂负责对其制造的电梯进行维保，大部分电梯由具备相应资质的其他维保公司进行维保。
但实际情况是，这些维保公司与生产厂家之间的沟通可能不畅，技术不对称，导致对电梯技术性能不熟悉，甚至在修理、更换相关零部件时，难以获得生产厂的支持和指导。此外，一些不专业的维保人员也会导致维保的电梯出现故障隐患。
维修基金动用最难操作
物业公司在维修电梯时，还会遇到这样的难题：电梯应急维修资金筹集困难、维保资金不足，甚至基金足够却启用难。
前两者不难理解，而后者的情况是这样的：当小区需要动用住房专项维修基金对故障电梯大修时，根据现行的物业管理法规规定须由三分之二且占整个建筑面积三分之二的业主同意，才能动用基金。而实际操作中的困难就是“一些住在低层的业主不同意，认为走楼梯也可以，还有就是很多房屋都是租住户，业主很难找到来签字同意，这就导致了资金操作困难。”该负责人说。
（责任编辑：邓一）
