指尖上的便民服务
政府部门频频试水移动互联网，政务APP悄然兴起走进市民生活
移动门户APP上查阅政府公报、投诉咨询，宝安区的市民还能在i税务移动税务局APP了解办税流程……
随着智能手机的普及，APP已经渗透生活的每一个角落。在深圳，不少政府部门也试水移动互联网，市民只需点击手机，就能轻松获取公共服务信息。而通过政务APP，政府部门试图将服务延伸到更大的人群。
不过，在政务APP悄然兴起的同时，市民也对其服务提出了更高的要求。既要简洁易懂，也要功能齐全；既要服务到位，也要用户体验好。但在现实的情形中，完美的政务APP对技术要求很高，也检验着政府部门对市民需求的理解是否准确。
此外，不少市民还希望有更多公共服务领域的APP推出，如挂号预约APP、交水费APP等，让这些平时需要长时间排队或手续复杂的事务，都能通过手机办理，让公共服务也进入全民APP时代。
在深圳大学传播学系副主任孙海峰看来，政府部门进入移动APP领域，显示了政府部门
的积极姿态，他们愿意尽可能地便民，尽可能地服务更多市民，快速有效地和民众互动。
（责任编辑：邓一）
