7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容，引导群众更多地通过网络平台反映合理诉求。南京市网上信访信息化平台建设如何与之对接？近日记者从市信访局获悉，今年初南京市启动了网上信访信息化平台建设，年底前建成并投入使用。
市信访局有关负责人说，目前，国家信访局已经建立了国家、省、市网上信访平台，但该系统只是一个内网系统，纵向开通，不对社会开放，也没有与政府职能部门横向联网。像一件省里交办南京的征地拆迁信访案件，市信访局接办后，只能采取传统办法，填写交办单、邮寄到市国土局办理，案件办结后再从市国土局寄回信访部门，大大影响办件效率。
目前，南京市正在打造网上信访“1+8”系统，把所有信访渠道“一网打尽”。其中“1”指管理指挥中心，“8”指8个工作平台，包括接访平台、办信平台、网上信访平台、领导“三访”（接访、下访、约访）服务平台、视频接访平台、信访矛盾分析排查平台、督查督办平台、群众查询平台，全部实现无纸化办公，是信访工作的一次革命。
市政府副秘书长、市信访局局长孔祥勇说，这套系统有四个明显特点，概括起来就是便民、规范、透明、高效。过去信访人上访采用电话、写信、人到现场“老三样”，网上信访系统开通后，可以用QQ、微信等方式反映诉求。按照信访案件办理程序，15天内告知是否受理，60天告知办理结果。信访人可以通过手机和上网，适时了解信访件办理过程，并最终查询办理结果。
据了解，去年南京市信访接访案件中，有许多案件是同一个人，写几十、上百份信件投诉到国家、省、市、区及有关部门，只要接到信访件，有关部门都要办理。运用网上信访系统，可以合并同类项，只办理级别最高的一件，把办理结果统一告知信访人，提高了办件效率，节约大量人力、物力，更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求，化解社会矛盾。
（责任编辑：石兰）
