10日10时50分，浦东新区万祥镇新振村村民潘老伯致电“12345”市民热线：村里卫生所的网络断了好几天，医生无法配药、开票。全村2000余名住户，60岁以上老人有五六百人，大热天，“停药”让老人们担忧不已。
“12345”立即把“派工单”传送到了浦东新区政府。12时左右，记者来到负责这一事项的浦东新区新型农村合作医疗管理办公室，负责人陆先生告诉记者：新振村“断网”的情况，他们已通知运营商迅速进行检查。
不久，运营商发现了问题的症结：新振村卫生所的宽带接入账户出现欠费，系统在3个月催缴期满后，自动停止了网络服务。“可能是个别单位混用网线导致，计算机系统不能自动识别相关账户是医疗卫生专用，因此导致的‘误停’”，运营商沈经理表示，不管欠了多少费，“都是管理部门与企业之间的事，绝不能影响百姓看病”，他承诺，当天16时以前，将确保网络重新开通。
14时，记者再次与潘老伯联络，电话那头，对方略带激动的语气，让人放下了心——“卫生所打电话给我，说可以开药了！”截至发稿时，“欠费”事故的详细原因尚未彻底查明，但运营商和管理部门都承诺，将利用紧接下来的几个工作日，仔细核对当初签订的商业合同，逐一排查相关账户。记者了解到，目前浦东新区其他所有村卫生所网络宽带均正常使用，发生问题的仅此一家。
（责任编辑：邓一）
