8月至12月，省地税局在全省地税系统开展为期5个月的“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零服务”竞赛活动。
为做到服务受理零推诿，该局严格实行首问责任制，要求凡受理纳税人涉税事项的税干，不但要负责到底，而且明确规定了办理各项涉税事宜的时限。不只局限在现场受理，还包括对来电、来访和意见簿留言等无论接到何种形式的涉税事宜。
为做到服务方式零距离，该局推行“综合一窗式”、“一桌全能式”服务，让纳税人在“城区分局一个窗口、农村分局一个桌面”就能办理所有涉税事项，避免纳税人“多处办理、重复排队”现象。对边远地区、分散的纳税人，设立纳税服务工作点，开通建成集税法宣传、纳税申报、发票发售开具功能于一体的“移动办税服务厅”。
为做到服务质量零差错，该局在全省选择1048户重点纳税人开展“一对一”服务活动，确定市、县局领导和基层管理人员为“一对一”服务联络员，解决企业涉税困难。
为做到服务结果零投诉，该局对外采取问卷调查、背靠背测评和在办税服务厅安装评价器等措施，了解纳税服务状况，及时整改问题。 (记者王恺通讯员赵勇张辉)
（责任编辑：王姣雁）
