中国经济网编者按：一年一度的“光棍节”俨然成为了电商的狂欢节。从11日零时开始，以淘宝商城为代表的中国电商纷纷拉开“购物狂欢”大幕，推出大范围商品折扣优惠。由于正值周末，今年的光棍节迎来了网购大爆发。在买家狂购物、卖家狂捞金的背后，是快递业“爆仓” ，快递员“累趴”。反观这次网购狂欢，对快递行业既是挑战，更是未来发展的机遇。
电商狂欢 快递叫苦
"光棍节"网购销售额超百亿 快递业"爆仓"
“双11”购物狂欢已落下帷幕，卖家卖得不亦乐乎，买家买得兴高采烈，只等快递运来胜利果实。购物狂欢节“主角”淘宝12日公布数据显示，今年“双11”24小时内，淘宝全网支付宝总销售额实现191亿元人民币，其中天猫(淘宝商城)132亿元，开售仅2.3小时就刷新了2011年“神棍节”33.6亿的天猫全天交易记录。
中国物流与供应链管理联盟理事、汉森世纪供应链管理咨询副总经理黄刚通过微博表示，“双11”网购“人为造就了一个类似春运人流的物流峰值”。据黄刚测算，191亿元销售额背后将产生8000多万快件。按照中国九大快递平均日处理300万件计算，预计3天能够完成中转，末端配送将延续到5-8天。中国快递协会此前披露，为保证“双11”快递服务，EMS、顺丰等中国九大快递企业已新增运输车2.95万辆、分拣场地20余万平方米、派送员6.5万人补充到一线。 >>>详细
行业弊端凸显
快递爆仓 延误率升至3%
作家陈村在其新浪微博上公开投诉，称其在易讯网上订购的一台电脑未能按承诺送货，他最终不得不选择取消订单。
“原本不应该延误的，我们很抱歉。”对此，腾讯电商相关人士昨日告诉记者，“由于订单太多，将他(陈村)的配送订单不小心发至其他的配送分站，造成订单退回总仓，进行二次送货而造成了时间延误。”
该工作人员坦陈，“双十一”订单较去年同一天相比增长了10倍，也比日常增长了2倍～3倍，订单量的密集程度确实是太大，仓储作业已连续几个通宵工作，也远超产能。该天的延误率也由原来的1%上升至3%。 >>>详细
保险缺位 保价业务难保价
随着电商和快递业的快速发展，快递保险缺位问题愈显突出。由于快递在物品运送的各个环节存在风险难以调查，虽然此前个别保险公司和快递公司有合作推出相应的保险产品，但试行后目前也处于停摆状态。 >>>详细
激发快递业三大变革
变革一
健全预测机制
今年，为了避免重蹈去年“双11”引发的快递爆仓，各大快递企业与天猫进行合作，纷纷开通专线、专网沟通，预计今年“双11”期间的日单量将从去年的300万-400万单上升到500万单。据国家邮政局的相关数据显示，今年与天猫合作的九大快递企业新增2.95万辆运输车、20余万平方米分拣场地、6.5万人补充到一线，全力保证“双11”快递服务。
变革二
建行业数据平台
今年“双11”为了确保物流畅通，天猫上线“物流预警雷达”系统，打通天猫与快递物流企业之间的数据隔膜，以帮助商家和快递物流企业在“双11”期间合理安排发货送货。不少业内人士对于天猫的这一平台表示肯定。
变革三
推广自提点模式
在采访过程中记者发现，今年“双11”不少业内人士认为经过三年的磨练以及今年认真的准备，除去天气等因素，快递企业在干线调拨方面的问题不大，但在末端配送却面临爆仓难题。
天猫通过长期调查，预计到末端爆仓的可能性，赶在“双11”之前，在北京、上海、杭州等城市的580多个便利店、社区网点设立“社区服务站”以缓解末端配送的压力。 >>>详细
（责任编辑：徐晶慧）
