贵阳南站以优质服务促发展

    中国经济网贵阳11月26日讯（记者吴秉泽、通讯员唐善强）贵阳火车南站今日在贵阳与贵州广铝公司签署战略合作协议。根据协议，贵阳南站将以总体承包方式，为贵州广铝公司提供全程货运代理运输服务，月发货量将达4.5万吨。

    贵阳南站站长吴俊峰告诉记者，此次协议的签订是贵阳南站主动上门服务、促进地方经济发展的最新成果。

    据了解，贵阳南站是我国西南地区最大的铁路枢纽编组站。今年以来，该站多措并举，提升货运服务质量，有力地促进了地方经济发展。截止记者发稿时，该站今年累计发运各类物资86552车、518.7万吨。

    为给客户提供最优质的服务，贵阳南站积极深入企业，从产品包装、出厂短途运输到装车发运等环节，都制定了详细方案，全程跟踪服务。还积极推进铁路货运一体化改革，引导客户通过铁路货运互联网开展网上受理工作，节省了发货时间，最大程度地帮助企业节省了物流成本。

    对于重点客户，贵阳南站向其派驻客服经理，根据企业实际，制定包装、仓储、配送、铁路运输、公路短途运输等一揽子全过程物流服务，实现了铁路货运服务由传统的“站到站”到“门到门”的转变。

    此外，贵阳南站还不断加大对货运服务质量的检查指导力度，对货运窗口服务行为进行全面规范，通过货运窗口的示范作用，实行首问负责制等措施，规范货运装卸流程，提高服务效率。

    

（责任编辑：宋雅静）