胡先生出示的医院收费单据
“被两个多月大的小狗咬伤手指，在医院治疗花费2500多元，明明注射过疫苗就走了，医院收费项目中竟然还有床位费、护理费和手术费。”5月13日，洛阳市民胡先生向大河报记者反映称，怀疑在洛阳市第六人民医院（注：原洛轴医院）遭遇乱收费。
投诉|哪儿来的床位费和护理费呢？
据胡先生介绍，他们家养了一只几个月大的小狗。5月1日晚，朋友颜先生到他们家玩时，不慎被小狗咬伤了左手食指。
“伤口并不严重，仅仅是被牙齿刮出血了。”胡先生说，朋友被咬伤后，立即被送至洛阳市第六人民医院急诊科救治。该院急诊科刘医生诊断后称，颜先生不但需要注射狂犬疫苗，而且还必须注射狂犬病人免疫球蛋白（下称免疫球蛋白）。
“免疫球蛋白一支279元，当晚刘医生就让注射了5支，第二天又让注射了两支，加上床位费、护理费、手术费等其他几项收费，总共花去2500多元。”胡先生说，“朋友当天晚上打过针就走了，哪儿来的床位费和护理费呢？”
此外，胡先生对刘医生要求朋友必须注射7针高价免疫球蛋白的做法，也十分不解。他将自己针对此事的疑惑，向洛阳市卫生局等有关部门予以反映。后来，院方一位负责人约见他并承认，医生收取床位费、护理费、手术费的做法违规，并表示可以退还违规收取的相关费用，但是遭到胡先生拒绝。
回应|收费没问题，仅仅是沟通的问题
针对胡先生反映的情况，13日下午，洛阳市第六人民医院急诊科负责人李素芳和护士长，进行了一一解释。
“病号颜先生的伤口属于贯穿性皮肤咬伤，而我们为其注射的免疫球蛋白则属于狂犬病被动免疫制剂，所以说，刘医生要求他注射免疫球蛋白是完全符合规定的。”护士长说。
针对胡先生对医院收取床位费、护理费和手术费的质疑，李素芳和护士长直言，在这方面，刘医生“沟通不到位，有一定的责任”。
他们解释称，事实上，所谓的床位费实际上是留观床位费，因为病号颜先生当晚10:30前来就诊，第二天凌晨1点多才离去；护理费则是病号留观期间使用的床单等用品的费用；而手术费实际上是浸润注射费，因为免疫球蛋白需要浸润注射。
既然收费没问题，仅仅是沟通的问题，那么院方一名负责人此前为何向胡先生承认存在违规收费，并表示可以退还相关费用呢？对此，该负责人解释称，他当时说的是，如果医生真是收取的床位费是不合理的，后经调查，医生收取的是留观床位费，这项收费是合理的。
考虑到医生存在与病人沟通不到位的问题，故医院抱着诚心解决问题的态度，为了补偿患者，表示确实可以退还床位费等相关医院可控制的费用，疫苗属于疾控部门统一收费，所以无法退还。
（责任编辑：石兰）
