网店售卖"代回家看父母" 可陪聊陪购陪出游

淘宝流行售卖“回家看父母”服务 最贵一天1350元

　　新《老年人权益保障法》自7月1日施行后近10天内，多个网店面向那些既做不到“常回家看看”，又怕被“以法治孝”的异乡人，陆续推出“代看望老人”系列服务：“10分钟8元、1小时20元，交通、通讯、购物费另计。”

　　记者随机联系数家网店深入调查，发现这一新兴服务虽然热炒，但问者多、买者少，且混杂着种种营销猫腻。　　

　　服务内容：可陪聊、陪购、陪出游

　　“陪老人聊天、购物、打扫卫生，也可以包天、包周末，甚至可以陪老人去医院检查身体、外出旅游……”近10天以来，不少网店相继推出“代看望老人”服务。在淘宝网，记者输入“代看望老人”后，立即跳出了31件宝贝，北京、上海、深圳等十几个城市都有此类服务。这些宝贝的标价，低至10元，高至1314元。

　　记者随机打开一家杭州的网店的链接，网店首页醒目地贴出了新《老年人权益保障法》的规定细则，还有一条公益广告“常回家看看”的图片。店家介绍，代看望老人不仅是“看看”而已，也可以陪老人聊天、购物、打扫卫生，甚至还可以陪老人去医院检查身体、外出旅游。

　　“10分钟=8元，1小时=20元。购买宝贝的形式是时间费用＋物品成本＋交通费用。”这是一家网店店主贴出的收费标准，“包日”8小时200元，包周末350元。不少其它店家的收费也大同小异。

　　“最后的定价一般都是按小时或天数计费，陪老人聊天、购物一般都是10分钟8元，1小时20元。”江西一家网店店主介绍，若买家还需要购买物品，需要在总价中再加入物品费，或者顾客购买好后到指定地点领取。此外，交通费、通讯费另计。

　　一家标价1314元代看望老人一天的店主介绍：“我们收费相对贵一点，是因为服务期间我们将全程录制服务视频以满足您看望家人的要求。中途产生的差旅费将由客户自行承担。”不过，记者看到该店家近30天的成交记录为0。

　　记者采访中最贵的一家标出“每天1350元，往来路费另计”，但店主称此类服务普遍议价空间大，因为“暂时还没有成交”。值得注意的是，不少标价10元的服务却需要顾客多次下单，比如“买3小时的陪聊需要60元，但网店标价10元，所以需要顾客购买6次”。

　　记者体验：老实店主探老人皆大欢喜

　　昨天中午，记者联系了一家名为“wuxiaolin527”的网店，店主小林自称可以提供代看望老人服务。记者与店老板小林约好下午3时到越秀区一家安养院代为看望，原本300元的看望费，砍价后协定“看望半小时，收费50元，交通费20元”。

　　2时40分左右，广州市区突然骤降大雨，不过小林仍然冒着大雨如约而至，自驾车来到安养院看望独居老人林阿姨。小林开始比较生疏羞涩，不过慢慢开始有话聊，不时地问一下林阿姨的身体健康状况、平时爱好，并开玩笑称“我跟您同姓，来看望您是缘分”。除了“陪聊”之外，小林还告诉林阿姨自己的爱好和网店的生意，叮嘱阿姨注意身体。在小林与林阿姨聊天的半小时内，林阿姨一直很愉快，并不时传出爽朗的笑声。记者注意到，在与林阿姨聊天期间，小林并未趁机推销任何产品。待小林走后，被问及是否介意这种服务，林阿姨满脸笑意：“不介意，今天我很欢喜。”

　　林阿姨的孩子虽都在广州，但极少有空来看望她，这次小林的造访令她放弃了午休时间，直到记者离开都沉浸在快乐中。

　　营销手法：网店打孝心牌“搭车营销”

　　“我们家是开花店的，有另外的一个网店。”一家代看望老人的网店店主告诉记者，为了提高人气，他也学着别的店主挂出消息，“一边网上开花店卖花，一边抽空在周边代照顾一下老人赚点零用钱”。

　　“根据客户需求，只要是合理的，我们都会做。”福州一家出售剩余时间的店铺里，店主虽然未在宝贝名称上标出“代看望老人”服务，但他也愿意接这类业务，一般每小时25元。

　　“亲，我们店还有××（品牌）蛋白质粉，可以增强老年人免疫力的，如果买两罐以上还可以优惠哦……”记者在与一家代看望老人的网店店主“谈妥”了价格之后，对方提出此“搭售”服务。记者随后发现，6位客服中就有4位在与记者“议价”时巧妙地搭售鲜花、老年人营养品、保健品，而其价格普遍比单卖产品的网店贵20％左右。

　　父母反应：反感如此“孝心”

　　如果孩子迫于工作忙碌上淘宝购买探望服务，父母们愿意吗？方先生表示，与其“买人”来探望我还不如发条短信或者打个电话更好。购买的服务总是千篇一律，怎么比得上亲人间的贴心呢？

　　陈女士对此比较反感，“探望是为了联系亲情。如果可以‘购买探望’，那也失去了原来的意义了。”她说，如果孩子有空上淘宝买服务，还不如把时间花在与父母网络视频聊天上。

　　网友反应：零成交居多网友不买账

　　“代看望父母、老人”这一新兴服务虽然热炒，但问者多、买者少。一家生意红火的网店面市10天成交仅4件，其他的网店多数也是0成交。一位名为“桃红竟是一年春”的网友叹道：“简直是乱扯淡。”

　　昨天，有市民表示，这种把亲情商品化的方式不可取，不是老年人想要的，也不能从根本上解决问题。“作为子女，我是不会选用这种方式去关心父母的，这更多的还是商家的炒作，满足不了老年人真正的情感需要”，年轻人还是要多投入一些情感，从生活细节上亲自关心父母的需求。

　　也有市民提出，目前全社会正面临家庭养老功能日益弱化的问题，因此应建立和完善公共养老服务，“代看望老人”由政府埋单。但社会学与人口学专家郑梓桢教授称：“政府为老人普遍购买社工服务不现实。”不过，郑梓桢教授也提到，政府可以为孝心子女提供方便，比如，可以通过为其增加收入、减免税收房租等方式鼓励敬老、爱老、养老的善举。

（责任编辑：秦静）