三年前，从中央民族大学博物馆保护和鉴定专业毕业的王梦萦到了俄杰塘社区居委会，成了这个社区的“小管家”。
王梦萦的“小管家”的这个代号可是有来历的。虽然她年纪轻，像个小孩子，活泼好动，但在社区岗位为居民做事的两年多时间里，在处理社区计生、调解、卫生、社保、纪检、民政、残联、老年服务等事务时很利索。
王梦萦刚到俄杰塘社区居委会时，居民们见她是个小丫头，曾担心地说：“咦，来了个小女孩，不知道能不能应付社区里大大小小的事？”
两年后，在俄杰塘社区居委会活动中心，居民们都笑称：“家长里短的事，都要找萦萦姑娘！”
“我上岗的第一个任务，是由居委会主任带着完成的。在与居民短暂的接触中，我深感这份工作不易做。记得在入户信息采集工作中，每位居民有42项信息要逐一录入，通常一户居民就要花费半个多小时的时间。遇到一些年龄偏大的老年人，花的时间会更多。”回忆起刚到社区时的工作王梦萦说。
王梦萦第一次独立做信息采集工作时，原本计划走访10户居民，可一天即将结束时，她却只完成了3户。提及原因王梦萦说：“那次我遇到了一位行动不便的独居老人，老人非常想找人聊天，见有人来家里，就东拉西扯地跟我说社区里发生的大小事。为了不影响老人的心情，我没打断老人的话，并且认真倾听。”
虽然那次没及时完成原定的计划，但王梦萦在与老人聊天的过程中，拉近了老人与她的距离，也了解到了社区里的一些实际情况。当天晚上，她并没休息，一直加班工作到第二天凌晨。
就是带着这样耐心、细心、热心的工作热情，王梦萦慢慢走近了社区居民心中。这一点，从居民对她称呼的变化上就可以明显感觉出来。“刚到社区时，大家喊我‘喂’，后来喊我‘王助理’，再后来变成了‘小王’，现在连大爷大妈都亲切地叫我‘萦萦姑娘’。”王梦萦开心地说。（记者 鹿丽娟）
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