税务热线每天延长4小时,资源税减免申请缩短30天……8月8日,记者从市地税局获悉,该局巧做“加减法”,推出九项便民服务举措,深化纳税服务。
昨天,记者打开市地税局网站,首先进入视野的是办税指南、政策咨询等栏目。而之前,这些显著位置摆放的都是工作动态、领导活动等栏目。
“将纳税人最需要的服务放在最重要的位置。”市地税局相关负责人称,增强税收政策的透明度和服务性,是该局做的第一道加法。据介绍,该网站还新增了视频在线播放功能和举报投诉办理状态实时查询功能。
该负责人介绍,市地税局还将12366纳税服务热线人工接听时间从每周的5个工作日延长至7个工作日,每天接线时间也延时至晚上9点(法定节日除外),延伸服务时段。
做了“加法”做“减法”。市地税局规定,对办理税务登记、发票票种核定、初次申请领用普通发票事宜,只要资料齐全、符合法定形式,实行当日办结;统一“二手房”纳税资料,取消纳税人重复提供资料;逐步推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的模式和网上办税平台,减少纳税人多头跑路、排队等候的时间;统筹安排年度检查工作,同一年度内不得对纳税人开展重复检查。
据介绍,市地税局还对市级税务行政审批进行“大瘦身”,将“西部大开发税收优惠确认”和“下岗再就业税收减免”下放至区县审批;取消“印制有本单位名称的发票审批”项目;取消“开发整治土地和改造废弃土地免税审批”和“危险品仓库厂房安全防范用地土地使用税的减免”等两项市级税务行政审批项目,实行备案管理;并将“因自然灾害或意外事故等遭受重大损失的资源税减免”审批时限由60个工作日缩短为30个工作日;进一步规范纳税定额核定,做到公开、公正、公平,防止暗箱操作。
市地税局相关负责人称,该局将主动引导纳税人最大限度用好、用足各项优惠政策,严禁人为设置条件限制优惠政策的享受。 (记者 彭瑜 实习生 杨今为)
重庆市地方税务局关于优化纳税服务九项措施的公告
渝地税公告〔2013〕5号
为了扎实开展党的群众路线教育实践活动,进一步转变职能、改进作风,更好地为广大纳税人服务,切实方便纳税人履行纳税义务,重庆市地方税务局制定了优化纳税服务的九项措施,现予公告。
一、增强税收政策透明度。通过地税网站、官方微博、办税服务厅、新闻媒体等多种渠道及时公开、主动宣传税收政策。改版升级网站,实现数据信息的全文检索,让纳税人全面、准确、快捷地查找到所需的相关信息;新增视频在线播放功能,提供税收知识在线学习服务;新增举报投诉办理状态的适时查询功能,便于社会公众监督。
二、强化咨询服务。将12366纳税服务热线的人工接听时间从每周5个工作日延长至7个工作日,并将每天的接线时间延时至21:00(法定节日除外)。进一步提高12366纳税服务热线的接通率和答复质量,为纳税人提供规范、权威、及时的咨询服务。
三、强化限时办结。对办理税务登记、发票票种核定、初次申请领用普通发票事宜,资料齐全且符合法定形式的,受理后当日办结。
四、简化存量住房交易纳税资料。实行全市纳税资料统一、减免税申报统一,减少纳税人填写的表证单书,取消纳税人重复提供的资料。
五、规范纳税定额核定。严格按照典型调查、纳税人申报、初定定额、评议定额、下达定额、公告定额六个环节核定个体工商户税款,公示定额核定结果,接受社会监督。
六、全面落实税收优惠政策。主动引导纳税人用好用足西部大开发、支持和促进就业、高新技术企业、小微企业等各项税收优惠政策,并对优惠政策落实情况进行跟踪和检查,严禁附加条件限制优惠政策的享受。
七、改进税务行政审批。将“西部大开发税收优惠确认”和“下岗再就业税收减免”下放至区县地税局审批。取消“印制有本单位名称的发票审批”项目;将“开山整治土地和改造废弃土地免税”和“危险品仓库厂房安全防范用地土地使用税的减免”等两项市级税务行政审批项目取消,实行备案管理。将“因自然灾害或意外事故等遭受重大损失的资源税减免”的审批时间,由以前地税部门收到纳税人申报后60个工作日办结缩短为30个工作日办结。
八、优化办税服务。办税服务厅推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的模式,提供导税服务、提醒服务、预约服务,实行首问责任制。进一步推行网上申报等多种申报方式,拓展网络受理审批、网络开具发票等网上办税功能。
九、规范税务检查。统筹安排年度检查工作,除特殊情况外,在同一年度内不得对纳税人开展重复检查。严格按照规定程序实施检查,保障纳税人陈述申辩和依法听证权利。检查结束后,出具书面检查结果,告知纳税人法律救济方式和渠道,并向纳税人提出加强财务管理的建议。
重庆市地方税务局将认真落实上述九项措施,切实维护纳税人合法权益,依法及时受理并妥善处理纳税人投诉事项,全面接受社会各界监督。
咨询投诉电话：12366
地税网站：www.cq-l-tax.gov.cn
重庆市地方税务局
2013年8月8日
（责任编辑：西西）
