“多亏这个代办制度，不用我老汉往镇上跑，代办员就帮我办好了大病救助的申请。”日前，乐都区高庙镇大路村村民时忠庆在村里的便民服务站，对这项家门口的便民服务制度赞赏有加。
高庙镇辖大路、白崖子等21个行政村，总人口1.2万人。由于地域面积大，村落较分散，一些村庄距离乡政府较远，村民来乡办事路途较远，来回路上耽搁不少时间，十分不便。
“过去，村民要到镇上办事，往往得跑几个部门，有的甚至不懂该找哪个部门，不仅耗费精力，而且常常耽误办事，办事找不到人，办不成事的情况时有发生。”高庙镇副镇长杨新春说。
今年，为解决农村群众办事时遇到的“找人难、办事难”问题，积极践行党的群众路线，高庙镇在全镇范围内全面推行村级便民服务代办制，铺就了一条便民服务的“高速路”。
大路村的便民服务站设在村党员活动室的第一间办公室内，两张办公桌，一张沙发就成了一个最基层的民意“会客厅”。墙上张贴的村民事务代办制度中规定，只要是需要镇便民服务大厅上级主管部门审批且不需要当事人在场的事项，都可以由便民服务站统一受理，全程代理办理。值班表上，包括村支部书记、村委会主任、村会计、村妇代会主任、驻村干部在内的五名代办员，轮流在每周一、三、五的“代办日”里坐班。办公桌上摆放着今天代办员时玉庆的工作牌，另一侧的便民服务代办站服务记录薄里，详细记录着从今年年初开始，服务站在每个“代办日”接收的服务对象和服务内容以及每件代办事项完成的时间和由群众填写的服务评价。
村里的时孝庆是个肢体残疾人，今年儿子刚刚考上了大学，他想办一个贫困证明以便申请助学贷款。因为自己行动不便无法到镇上，他就带着相关材料到服务站申请了代办服务。
“以前要办什么事，像我这样的残疾人只能坐在家里干着急，现在只需交个材料，服务站就有人帮忙。我们动嘴，干部跑腿，真好！”当天下午，时孝庆就拿到了办好的贫困证明。
杨新春告诉记者，为了集中村民需要代办的事务，让村民能够迅速找到代办服务人员，高庙镇在每个村建立了以村“两委”主要成员、镇政府驻村干部为代办员的村级便民服务代办团队，并设立了专门的便民服务代办站，用于接待来访群众。
村级便民服务代办站的建立，使村民的待办事项成为了村干部的工作职责，只要群众的诉求合理，村干部都要尽力帮助解决，不能代办解决的就向群众作出合理解释。像时孝庆这样，群众只要把相关材料准备齐全，交到服务中心，就可以在承诺期限来查看办理结果。
翻开8月14日的记录簿：村民李永信为在西安上大学的女儿申请代办助学贷款所需的特困证明；时忠庆申请代办大病救助相关手续；魏英梅申请代办独生子女证……仅14日一天，代办服务站就接收了6位村民的不同代办事项申请，而这些代办事项完成的时间，都在一周以内。在记录薄的服务评价一栏，这些申请人无一例外地写上了“满意”二字。
“村级服务代办制不仅给村民提供了方便，也给我们镇上各部门的工作提供了便利。村里的代办员熟悉各项申请程序，办事时手续材料齐全，这样我们就能集中、及时地给群众办理申请事项。”高庙镇政府工作人员马文锦说。
据杨新春介绍，截至目前，高庙镇各村共有代办员107人，目前已在全镇7个村建立了规范化的村级便民服务代办站。上半年，全镇21个代办站共为群众代办各类事项364件。
以往的“群众向上跑”变成了“干部向下跑”，“分散办事”变为了“集中办事”，“被动受理”变为“主动服务”，高庙镇便民服务的窗口正在延伸到村民的家门口。（海东时报）
（责任编辑：石兰）
