“一定要把‘优秀的士’这样好的网络平台，带回杭州做经验介绍。”来天津游玩了两天的杭州五星司机董根有，在天津滨海国际机场与天津“星级服务车”的哥章波握手道别，“一定还会再来天津，结交更多这样的‘优秀的士’朋友！”
章波师傅每个获奖证书的背后，都有段动人的扶助故事。
董师傅的天津之行，意外促成了两地优秀司机的经验交流。（图中为浙江杭州司机董师傅）
五星司机赴津游玩
网络寻得优秀同行
今年3月份，59岁的浙江杭州五星司机董根有，正筹备着几日天津之行。“带上妻子和家中两名亲友，做一次短期旅行。”
但是，行程虽短前期筹备却非举手易事，“怎样择选景点，如何吃、住、行都过得安心愉悦，前期规划绝对是重头。”董师傅提前订好了酒店，也查了些相关路线资料，“最不放心的还是到天津的‘行’。”董师傅自己是出租司机，了解些行业内幕。“短期旅行通常包车最方便，但出，出租车业内人员鱼龙混杂，弄不好花了冤枉钱，还置一肚子气！”
在杭州，能提供最优质服务的出租车司机，当地客管办会评其为“五星司机”。包括给游客提供导游讲解服务，定点等候接送游客，都有相应的规范标准。“这点杭州作为旅游城市，做的还是比较好的。”于是，抱着试试看的态度董师傅打开电脑，搜索起“天津星级司机。”
“搜索出的第一条内容，就是北方网的‘上北方网，找优秀的士’这个平台。当时挺惊喜的，这么多星级司机被集中于一起，供民众们择选。”开了几十年车的董根有，还未听闻其他城市，曾提供过这样的便捷平台。“上面司机师傅的电话、供职公司、个人介绍等一应俱全。第一印象就很安心。”
通过时间、地点上的敲定沟通，董师傅选定了和平区“优秀的士”章波，“没想到两日接触下来，天津优秀司机给我的印象太好了，称得上是天津的‘流动名片’。天津不仅有景色美，更有人文美。”已回到杭州的董师傅，向记者回忆起天津行，赞不绝口。
每个优秀司机的背后，都有着动人的事迹。
津杭星级司机合影留念
“看家”本领互借鉴
“杠杠”服务受赞誉
天津的“优秀的士”章波回忆起那些天，也是滔滔不绝，“一直在提建设美丽天津，对于我们出租行业来说，就要对得起‘优秀的士’这块红星。”
原来，两日的行程章波用真诚与细致打动了董师傅，“到达天津时飞机晚点，章师傅深夜等了我们两个多小时。”董师傅说，“行程开始，章师傅更是全程规划我们的行程，第一日是滨海航母，下午是古文化街和五大道。第二日，章师傅带我们去了石家大院等地。”董师傅笑称，之前的旅行功课根本不需要啦，“就像老友相聚那样，章师傅的全程解说服务亲切而细致。”
更让董师傅领略天津的哥“杠杠的”是，章师傅热心的额外服务。“章师傅真心把客人当成了朋友，一早给我们去买天津的煎饼果子，开车到总店去买十八街麻花。临别之日，还特意约来天津的雷锋车队好友，请我们一家吃了送别宴。”两边都是最优秀的司机，饭桌上几人相谈甚欢，“我把浙江作为旅游城市，要求星级司机对景点介绍更详实的经验，介绍给咱天津的哥。也把天津的哥热情好客的精神，带回了浙江这边。另外，天津通过搭建网络平台，让人们能便捷找到放心的哥的创举，非常值得借鉴，浙江客管办这边也在考虑推广。”
章波告诉记者，“优秀的士”们拉的是客，交的却是朋友。“临别，浙江董师傅塞给我1500元钱，原本包车费是一日450元，两日也不超1000。”董师傅感谢天津的哥的热情，想“多谢”章师傅，最终，还是被章师傅谢绝了。“咱‘优秀的士’是天津名片，展现着天津的人文，不能给咱天津人抹黑。”
“优秀的士”受到百姓赞誉。
网络“巧搭台”
的士“显身手”
“实际上，我算不上真正的‘优秀的士’。”面对记者的采访，章师傅显得很谦逊，“北方网上刊登过约300位‘优秀的士’，比我服务周到的人太多啦。”
章师傅说，在北方网的“优秀的士”平台中，有的司机车上会常备医药箱，以为客人不时之需。有的司机车上常备留言本，随时接受每位乘客的意见。“另外，车内干净整洁，行车文明礼让，对待乘客细心周到，这些都是‘优秀的士’的必备素质。”
“其实，很多人对天津司机的印象，并非全是好的。正如浙江董师傅说的那样，这个行业人员比较杂。现在，客管办从天津上万名司机中，挑选出几百名优秀代表，评与红星并推荐到北方网优秀的士平台，为的就是扭转很多人的负面印象，让百姓们能找到放心司机，获得最为优质的搭乘服务。”
不仅如此，平台上每个优秀司机的背后，都有着动人的事迹。如24小时不间断帮助一对老夫妻的孙连举师傅；凌晨4点多准时送乘客去机场还少收费用的姜文升师傅……实实在在的事例发生在每个人中间。“这些，已经成为平台圈子内习以为常的好事了。”
后备箱常备茶水、咖啡和奶茶，为需要的客人随时提供方便。
截至目前，通过北方网与天津市出租汽车行业党委、市客管办联合推出的《上北方网，找优秀的士》栏目，已有近万人成功预订车辆，无论是通过乘客反映还是驾驶员反馈，彼此都认为是拉近距离与信任的好方式。
“重点在于平台给人提供的信任感，也反向督促着每位“优秀的士”表现更优。”章师傅觉得，现在平台上的每位的士都在努力，“维护好平台的诚信，更让天津的出租行业更有序、向上发展。”（见习记者张赫洋）
（责任编辑：王姣雁）
